A Apple reformulou discretamente a forma como os clientes compram Macs online, oferecendo agora um processo de personalização passo a passo que reflete mais de perto como os compradores compram iPhones e iPads.
A mudança, agora disponível na loja online da Apple, é uma grande mudança. Em vez de escolher entre várias configurações predefinidas do Mac, os compradores agora são orientados na seleção de cada componente principal individualmente.
A abordagem permite mais personalização, ao mesmo tempo que dá aos compradores da Apple a capacidade de fazer escolhas específicas para permanecer dentro do seu orçamento.
Por que é importante
A linha de Mac tem sido historicamente vendida por meio de uma combinação de modelos básicos e um punhado de configurações atualizadas, um sistema que tornava as comparações de preços simples, mas com flexibilidade limitada.
A nova abordagem da Apple coloca mais controle nas mãos dos clientes e pode aumentar o número de atualizações por pedido, ao mesmo tempo que permite que a Apple ajuste os preços dos componentes com mais fluidez ao longo do tempo.
Comprar um Mac agora também é semelhante ao processo de comprar um iPhone ou iPad.
O que saber
A Apple substituiu sua grade de opções pré-configuradas do Mac por uma única página de produto chamada “Especificações personalizáveis”, onde os clientes constroem suas máquinas peça por peça.
Os compradores selecionam fatores como tamanho da tela, chip, memória, armazenamento, adaptador de energia, teclado, pacotes de software e cobertura AppleCare, com preços e prazos de entrega atualizados em tempo real à medida que as escolhas são feitas.
A loja online redesenhada orienta os usuários em cada decisão sequencialmente, começando com tamanho e cor antes de desbloquear opções de personalização mais profundas, como memória e armazenamento.
O site solicitará automaticamente que os usuários ajustem outros componentes se uma opção selecionada exigir isso, como emparelhar memória mais alta com um chip mais poderoso.
O que as pessoas estão dizendo
Os comentaristas do fórum r/apple do Reddit aplaudiram a mudança, com um deles observando: “Eu adoraria saber quanta pesquisa foi necessária para essa pequena mudança.
“A Apple sempre foi a rainha do upsell, conseguindo fazer com que as pessoas comprassem modelos mais potentes ou mudassem para gamas profissionais. Se errar e menos pessoas clicarem na memória RAM ou armazenamento atualizado, o impacto financeiro de uma mudança de layout relativamente pequena seria enorme.
“Depois de passar por isso, esse novo jeito fica melhor”, reconheceu outro usuário. “Isso deve ajudar as pessoas a entender um pouco sobre o que estão pedindo/comprando.”
“Isso é muito melhor”, concordou um terceiro comentarista. “A maneira antiga não fazia sentido fazer você escolher um SKU básico e descobrir qual base tinha quais atualizações disponíveis.”
Por fim, um colaborador escreveu: “O único problema que tenho com isso é o tempo de espera. Seria bom se eles tivessem mais configurações disponíveis para que você não precisasse esperar uma semana ou mais para obtê-las”.
O que vem a seguir
O fluxo de compra renovado pode estar preparando as bases para futuros Macs que permitirão uma personalização mais profunda, incluindo a seleção potencial de núcleos de CPU e GPU em modelos futuros.
A Newsweek entrou em contato com a Apple para comentar por e-mail.
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