Depois de anos dizendo aos consumidores para Netflix e relaxem, a gigante do streaming agora quer que você saia da sala de estar e os visite no shopping local.
A empresa que revolucionou o cenário televisivo revela esta semana sua primeira entrada no negócio “experimental”, onde os consumidores podem passear por salas de jogos interativas e se abastecer de comidas e bebidas inspiradas em seus sucessos favoritos da Netflix.
A primeira Netflix House, um espaço de 100.000 pés quadrados no King of Prussia Mall, a 32 quilômetros da Filadélfia, é inaugurada na quarta-feira.
A entrada vermelha brilhante, a uma curta caminhada das lojas de departamentos Macy’s e Neiman Marcus, pretende ser uma homenagem aos envelopes usados para enviar DVDs da Netflix naquela época. Murais com personagens da Netflix foram pintados nas paredes externas por artistas locais.
Um segundo local está programado para abrir no Galleria Mall, em Dallas, em 11 de dezembro, e outro em Las Vegas, em 2027. O co-presidente-executivo da Netflix, Ted Sarandos, disse que prevê que a empresa abra até 60 locais da Netflix House em todo o mundo.
A expansão será um novo terreno para a empresa, que acabará por atingir um ponto de saturação de assinantes nos EUA. O crescimento das receitas poderá ter de passar por novos empreendimentos, para que a empresa possa depender menos do aumento dos preços das subscrições e das taxas de publicidade.
Neste ponto, a Netflix House é uma ferramenta de marketing para criar uma conexão mais profunda com os consumidores, disse Marian Lee, diretora de marketing, ao The Times em entrevista ao site King of Prussia.
“Não estamos fazendo isso pela parte da receita”, disse Lee. “É uma forma de dar aos fãs mais coisas sobre as quais possam falar. Quero que eles sintam algo e façam planos para voltar.”
A Netflix realizou centenas de eventos pop-up, como um restaurante em Los Angeles onde os fãs puderam se conectar com seus programas exclusivos, como “Stranger Things” e “Squid Games”. A pesquisa de consumo obtida com os participantes disse à Netflix que existe um mercado para locais permanentes que promovem a marca, disse Lee.
Embora a Netflix e o streaming tenham desempenhado um papel na diminuição do status cultural do shopping americano, Lee disse que a mudança da empresa para um local físico atrairá os consumidores que desejam reuniões pessoais.
“Há um pequeno ressurgimento de locais físicos como shoppings”, disse Lee. “Há uma nostalgia das próximas gerações que querem ir ao shopping e ter experiências da vida real. É uma espécie de capitalização sobre o fato de as pessoas voltarem a isso.”
Netflix House inclui salas imersivas e jogos interativos baseados em sua série original. Os jornalistas foram levados em um tour na segunda-feira, que incluiu uma visita pelos corredores escuros da Evermore Academy, incluindo o dormitório de Wednesday Adams. Os fãs de “One Piece” podem ver se têm tudo para ser um pirata em um jogo experiencial de 60 minutos baseado na série.
Há também uma sala de exibição com mais de 200 lugares – chamada Tudum Theatre – onde a Netflix oferecerá exibições públicas e privadas especiais de filmes, shows e eventos ao vivo, incluindo jogos da NFL e shows de luta livre da WWE. Uma loja de presentes está repleta de mercadorias com o tema do programa da Netflix e itens criados especificamente para o local do mercado. Os fãs da Filadélfia podem adquirir camisetas com a inscrição “Are You Still Watching?” e “Netphlix” em verde Eagles.
A Netflix House também oferece restaurante Netflix Bites com comida, bar completo e decoração inspirada nos programas da plataforma. Placas de néon penduradas acima dos clientes fazem referência aos programas de streamers, do passado e do presente, como “Orange Is the New Snack”.
Um letreiro de néon para a exibição “Quarta-feira” na Netflix House em King of Prussia, Pensilvânia.
(Stephen Battaglio)
A entrada na Netflix House é gratuita, mas os preços dos ingressos para os jogos e experiências começam em US$ 39. As experiências virtuais custam US$ 25 e um jogo de minigolfe custará a partir de US$ 15.
Os analistas que acompanham a Netflix estão adotando uma atitude de esperar para ver a mudança da Netflix para experiências fora de casa.
Brandon Katz, diretor de insights e estratégia de conteúdo da Greenlight Analytics, diz que há valor na Netflix em fortalecer seu relacionamento com os fãs que pagam pelo serviço todos os meses, comparando-o aos parques temáticos que ajudaram a sustentar estúdios de cinema como Disney e Universal.
Restaurante Netflix Bites dentro da Netflix House em King of Prussia, Pensilvânia.
(Stephen Battaglio)
“Eles desenvolvem ligações emocionais com os consumidores, especialmente os consumidores mais jovens, o que acaba resultando em um nível mais profundo de fandom que permanece com os fãs e o público através de gerações”, disse Katz.
Michael Pachter, diretor-gerente de planejamento estratégico da Wedbush Securities, mostrou-se cético, porque o reconhecimento da marca não é um problema para uma empresa tão conhecida como a Netflix.
“Esta é uma solução em busca de um problema”, disse ele.
