A Live Nation acabou de encerrar seu caso antitruste com o DOJ, mas já está nas manchetes depois que documentos judiciais recém-divulgados revelaram que dois funcionários supostamente se gabavam de cobrar caro dos clientes, algo que a empresa de entretenimento há muito é acusada de fazer.
Documentos tornados públicos no tribunal distrital sul de Nova York na quarta-feira mostraram conversas baseadas no Slack entre dois diretores regionais de bilheteria, Jeff Weinhold e Ben Baker, enquanto discutiam clientes que “exigiam preços”, chamando-os de “tão estúpidos” por comprar ingressos para eventos a preços inflacionados.
Um dos comentários observados nos documentos foi de Baker, admitindo que os preços listados para certos serviços e taxas auxiliares, como estacionamento, eram “ultrajantes” e que “essas pessoas são tão estúpidas” por pagar por isso.
“Quase me sinto mal por tirar vantagem deles”, disse Baker antes de rir, afirmam os documentos. Em outro caso, a dupla discutiu os preços de estacionamento melhorado em seus respectivos locais, um dos quais custava US$ 250 por vaga.
“Roubando-os às cegas, querido… É assim que fazemos”, acrescentou Baker, gabando-se ainda de oferecer aos clientes um preço de US$ 50 para “estacionar na grama” e mais US$ 10 para conseguir uma vaga na “grama mais próxima”.
Em comunicado ao TheWrap, a Live Nation disse que os comentários de Baker e Weinhold não refletem os valores da empresa e que ela estará investigando o assunto.
“A troca do Slack de um funcionário júnior para um amigo não reflete de forma alguma nossos valores ou como operamos”, diz o comunicado. “Como esta era uma mensagem privada do Slack, a liderança soube disso quando o público o fez e estará analisando isso imediatamente. Nosso negócio só funciona quando os fãs têm ótimas experiências, e é por isso que limitamos as taxas dos anfiteatros em 15% e investimos US$ 1 bilhão nos últimos 18 meses em locais e comodidades para fãs nos EUA.”
Na segunda-feira, a Live Nation fechou um acordo com o Departamento de Justiça, encerrando abruptamente um julgamento antitruste histórico menos de uma semana após seu início. Baker, que costumava liderar a bilheteria da Live Nation para o Venue Nation da empresa, foi escalado para testemunhar no julgamento. De acordo com o New York Times, Weinhold é diretor sênior de bilheteria baseado em Washington. O jornal relata que a Live Nation tentou excluir as conversas internas da equipe das provas em seu processo antitruste.
O acordo varia entre cerca de US$ 200 e US$ 280 milhões em penalidades civis nos 40 estados que processaram a empresa de eventos por criar um monopólio de venda de ingressos. A Ticketmaster agora terá que abrir sua tecnologia para outros vendedores de ingressos terceirizados.
