A Charter Communications viu uma recuperação no número de assinantes de TV paga durante o quarto trimestre, adicionando 44.000 clientes de vídeo, totalizando 12,6 milhões.
A melhoria em relação ao declínio de 123.000 assinantes de TV paga há um ano foi impulsionada por preços e embalagens novos e simplificados lançados em setembro de 2024, pela inclusão de serviços de streaming de programadores nos pacotes básicos expandidos do Spectrum e por um “pequeno benefício” relacionado à disputa de transporte da Disney e do YouTube TV, que foi resolvida em novembro.
O negócio móvel da empresa também foi um ponto positivo, adicionando 428 mil linhas, em comparação com 522 mil linhas móveis há um ano. A Charter também perdeu 119.000 clientes de Internet, uma ligeira melhoria em relação aos 177.000 do mesmo período do ano anterior.
“Neste ambiente, voltar às adições líquidas positivas é um jogo de centímetros”, disse o CEO da Charter, Chris Winfrey, a analistas na sexta-feira. “Estamos incrivelmente focados em, mais um, transmitir claramente nosso valor e utilidade superiores e, dois, fornecer o serviço da melhor qualidade do mercado de uma forma que seja reconhecida por nossos clientes, e nosso serviço seja uma vantagem competitiva.”
Quando questionada se o aumento de clientes de vídeo era sustentável, Winfrey disse que a estrela norte da empresa era “não ter ganhos líquidos em vídeo por causa do ganho líquido”.
“Nosso objetivo é ter um produto de vídeo que suporte a aquisição e retenção de banda larga. É uma ferramenta poderosa para fazer isso, se pudermos fornecer valor e utilidade para os clientes”, acrescentou. “O que conseguimos fazer com o vídeo foi criar a melhor economia e escolha para o cliente, o que significa que somos, na verdade, o melhor caminho de distribuição de canal para maximizar a oportunidade também para o programador.”
Ele alertou que o ecossistema da TV paga “ainda é realmente desafiado”, com os custos de programação continuando a subir e que a empresa está simplesmente no “fio da navalha” de uma recuperação.
“Em particular, a retrans é um problema real. Mas, em relação a isso, acho que continuaremos a inovar”, disse Winfrey. “Temos algumas ideias de novos produtos, falaremos com os programadores sobre isso no decorrer deste ano. Mas a chave, para nós, é voltar à conectividade, aquisição, seguros.”
“O que aconteceu no quarto trimestre realmente não foi diferente do terceiro trimestre. Há uma ligeira diferença entre o terceiro e o quarto trimestre que passou de perda líquida para ganho líquido. Portanto, você pode facilmente retornar à categoria de perda líquida. O ganho líquido não é nosso objetivo”, acrescentou. “Quando você está no limite e tem uma grande quantidade de adições brutas e uma grande quantidade de desconexões brutas, é um lugar perigoso para se estar em termos de volatilidade. Acho que há algum paralelo através da Internet de uma forma que precisamos sair desse espaço. E quando falo sobre o jogo das polegadas, isso realmente se aplica a todos os negócios de assinatura.”
Os ganhos dos clientes de vídeo ocorrem no momento em que a Charter firmou um acordo de US$ 34,5 bilhões para se fundir com a Cox Communications e criar uma gigante da TV paga. Espera-se que esse acordo seja fechado em meados de 2026, sujeito à aprovação regulatória.
Apesar da melhoria, a receita líquida global da Charter caiu 2,3%, para 13,6 mil milhões de dólares, impulsionada por receitas mais baixas de vídeo residencial e publicidade política. O lucro líquido atribuível aos acionistas Charter também caiu 9%, para US$ 1,3 bilhão, enquanto o EBITDA ajustado caiu 1,2%, para US$ 5,7 bilhões.
As ações charter subiram mais de 10% na sexta-feira após o anúncio.
