As assinaturas exclusivamente digitais do Wall Street Journal cresceram 30% desde que Emma Tucker assumiu a publicação como editora principal, e a taxa que ela atribuiu numa nova entrevista a uma estratégia de fornecer “jornalismo novo, distinto, útil, convincente e relevante” aos leitores do jornal.
A contagem geral de assinaturas do jornal (incluindo impressos) também cresceu para quase 4,7 milhões, um aumento de cerca de 20% desde quando Tucker se tornou editor-chefe. Tucker disse ao Press Gazette do Reino Unido que pediu à redação que adotasse essa estratégia quando assumiu em fevereiro de 2023, depois de dirigir o Sunday Times em Londres, um plano que incluía várias reestruturações de pessoal.
“Eles fizeram, e os resultados foram incrivelmente bons”, disse ela. “Eu nunca descansaria sobre os louros e ainda há trabalho a ser feito, mas a estratégia está funcionando.”
Os pilares dessa estratégia incluem um foco em investigações de curto e médio prazo, como uma investigação visual sobre o assassinato do cidadão Alex Pretti por agentes federais dos EUA durante uma repressão à imigração em Minnesota ou uma análise do mandato de um ano de Kristi Noem à frente do Departamento de Segurança Interna.
O Journal também renovou suas ofertas de blog ao vivo, disse Tucker, para tornar a experiência “muito mais intuitiva”. Isso gerou uma “quantidade incrível de tráfego, mas também de engajamento”.
O envolvimento do assinante tem sido outro foco de Tucker. A redação atualmente exibe um painel de dados que mostra o interesse dos assinantes, como o número de assinantes únicos e há quanto tempo um assinante está engajado.
“Há uma correlação direta e absoluta entre quanto tempo as pessoas passam lendo ou assistindo nosso conteúdo, ou o que quer que estejam fazendo com nosso conteúdo, e sua propensão a mudar”, disse Tucker ao Gazette. “Portanto, usamos esse painel como uma forma de impulsionar essa mudança cultural.”
Tucker admitiu que uma série de demissões que ela implementou – incluindo cortes nas seções de Washington, tecnologia e saúde, entre outras – irritaria as pessoas, mas ela disse que os cortes eram necessários para impor uma “grande mudança cultural” e que os leitores elogiaram as histórias que o Journal produziu depois.
“Ninguém gosta de mudanças”, disse ela. “As pessoas odeiam mudanças. Mas é preciso explicar por que elas são necessárias, e continuar explicando, e continuar enviando mensagens e depois mostrando os resultados e tentando criar um ciclo de feedback mais positivo.”
Durante essas mudanças, disse Tucker, o jornal manteve suas principais áreas de foco de “negócios, finanças, economia e geopolítica”.
A Dow Jones da News Corp., divisão controladora do Journal, relatou em fevereiro um aumento de receita de 8% em seu relatório de lucros do segundo trimestre e viu as assinaturas digitais do Journal aumentarem 13% e suas assinaturas gerais aumentarem 11% em relação ao ano anterior.
