O mercado de IA de conversação explodiu desde que o ChatGPT foi lançado em novembro de 2022 e prevê -se que, de acordo com os mercados de mercado, ele se transformaria em uma indústria global global de quase US $ 50 bilhões.
O SynthFlow AI é apenas uma das muitas empresas que constroem neste espaço que espera se distinguir do Peloton devido ao foco em ser de grau empresarial e fácil de configurar.
O SynthFlow, baseado em Berlim, é uma plataforma sem código com a qual as empresas podem criar e implementar agentes de atendimento ao cliente de voz de voz branca de limitação branca. A empresa, lançada em 2023, coletou mais de 1.000 clientes e lidou com mais de 45 milhões de ligações.
Os agentes de fala da startup são compatíveis com HIPA e GDPR e podem ser conectados a mais de 200 integrações com outras plataformas de negócios, incluindo Salesforce, Twilio e HubSpot, entre outras coisas.
Hakob Astabatsyan, co-founder and CEO, Techcrunch told that he and his co-founders, Albert Astabatsyan, now CPO, and Sassun Mirzakhan-Saky, now started rumbling with OpenAi’s chatgpt api in the beginning of 2023 to find potential ways to find potential to find potential to find potential to find potential animals animals animals To find potential ways to build potential ways to build potential ways to build potential ways at the top of the AI Modelo.
Eles começaram com um bot AI de texto para texto e tentaram construir um osso de fala. Quando eles perceberam o quão mais difícil era a voz, ficaram entusiasmados com o potencial.
“Percebemos, oh meu Deus, a voz é realmente complicada, certo? Fazer a IA falar em tempo real enquanto nós, com essa latência de 400 milissegundos e lidando com interrupções, acabamos sendo uma tarefa tão complicada”, disse Astabatsyan. “Nós nos apaixonamos por esse problema, e dissemos, assistindo, a partir de agora, trabalharemos apenas em voadores”.
O grupo formou o Synthflow e trouxe o restante do prédio de 2023 e lançou sua primeira versão do produto no início de 2024 antes de lançar uma versão da tecnologia da tecnologia no final do ano. A empresa cresceu 15 vezes no ano passado e, de acordo com a Astabatsyan, manteve mais de 90% de seus clientes comerciais.
“Processamos 5 milhões de ligações todos os meses”, disse ele. “No ano passado, foi como se, eu não sei, 1 milhão, 2 milhões, e então começamos a crescer muito rapidamente. É aí que o Synthflow realmente começou a ficar cada vez melhor porque tínhamos essa velocidade”.
A startup também liderou recentemente uma rodada de US $ 20 milhões da série, sob a liderança da Accel, com a participação dos investidores existentes Atlantic Labs e Singular. Astabatsyan disse que a empresa aumentou nesta rodada recente para que possa expandir sua equipe, aumentar a pesquisa e o desenvolvimento e abrir seu primeiro escritório americano em um local indeciso.
Luca Bocchio, sócio da Accel, disse ao TechCrunch que a equipe da Accel Synthflow havia seguido desde que começou a desenvolver seu primeiro produto. O que se destacou em Bocchio foi o passeio do fundador e o impulso inicial na construção de integrações comerciais.
“Essa equipe tem (teve) visões realmente fortes desde o GetGo, sobre a criação de mais profundidade com a tecnologia e as extensas integrações no CRMS, entre ferramentas que as empresas podem usar para realmente cumprir a qualidade dos negócios”, disse Bocchio.
Independentemente da tração da empresa, a IA conversacional parece pronta como uma categoria pesada. Existem muitas outras empresas que se formam no espaço, incluindo a Sierra Van Bret Taylor, que cobrou US $ 285 milhões do VC Money, e a banda AI, que coletou mais de US $ 50 milhões em financiamento de risco para citar alguns.
“A IA se move tão rapidamente, e às vezes as coisas acontecem mais rápido do que você esperaria”, disse Astabatsyan. “Mas é muito claro para nós. Estamos nesta fase em que, eu diria, (nós) em uma era pós-mercado do mercado, onde sabemos quem são nossos clientes. Temos uma idéia bastante clara de qual é o nosso mapa ferroviário de produtos e onde queremos estar nos próximos três a cinco anos”.
