Durante anos, a proposta da Synthesia foi usar IA para ajudar as empresas a criar vídeos de treinamento interativos, em minutos, por uma fração do custo normalmente associado ao desenvolvimento de materiais educacionais corporativos. O mais novo produto da startup está fazendo uma aposta diferente – que o verdadeiro fosso na IA corporativa não é apenas gerar conteúdo, mas provar que funcionou.
Na quarta-feira, a startup britânica lançou o Roleplay Sessions, um produto de treinamento interativo onde os funcionários podem praticar conversas de alto risco, como discursos de vendas, avaliações de desempenho e reclamações de clientes, com um avatar de IA que responde, retruca e depois os pontua em uma rubrica.
Roleplay é o primeiro lançamento em uma plataforma mais ampla de “Sessões” que a Synthesia planeja expandir para outros formatos, incluindo entrevistas de emprego e triagem de candidatos, aprendeu exclusivamente o TechCrunch.
O lançamento ocorre no momento em que as empresas analisam mais detalhadamente se seus gastos com IA estão valendo a pena. Citando uma meta-análise de pesquisas sobre aprendizagem, Synthesia argumenta que a maior parte do treinamento corporativo – incluindo, implicitamente, seu próprio produto principal de vídeo – não chega a mudar realmente o comportamento. O treinamento tende a informar e demonstrar, mas o que realmente leva alguém a aprender algo é fazer aquilo, junto com o feedback.
“O vídeo tem um desempenho muito melhor do que o texto ou o envio de um documento”, disse o CEO e cofundador da Synthesia, Victor Riparbelli, ao TechCrunch. “Mas, para a maioria das coisas, aprendemos melhor praticando algo, em vez de apenas ler.”
O Roleplay também move Synthesia para uma posição mais defensável. O avatar e a tecnologia de voz da empresa são proprietários, mas a inteligência de raciocínio subjacente é da OpenAI. Ao aderir a uma camada que inclui rubricas, dados de desempenho e análises, a Synthesia está se posicionando menos como uma empresa de avatares de IA e mais como uma plataforma de gerenciamento de desempenho com front-end de vídeo.
“Da camada executiva gerencial, estamos vendo um enorme interesse em mapear os talentos em sua empresa de uma forma que era realmente difícil de fazer antes”, disse Riparbelli. “Se você tiver toda a sua equipe de vendas praticando com um participante de IA, poderá obter dados muito granulares sobre o desempenho geral de sua equipe de vendas.”
A Synthesia já tem alguns clientes iniciais da Roleplay com lançamentos comerciais em escala, incluindo “uma das três maiores empresas em valor de mercado na Europa, uma das cinco maiores da Fortune 100 e uma das maiores empresas de recrutamento do mundo”, de acordo com um porta-voz da empresa.
Os dois casos de uso mais populares envolvem treinamento de equipes de vendas e liderança – programas como praticar como vender um produto ou ter uma conversa difícil. Muito disso é treinamento de habilidades interpessoais, disse Riparbelli.
Tal como acontece com o principal produto da Synthesia, os clientes podem criar os seus próprios programas de formação na plataforma ou recorrer à ajuda dos consultores da Synthesia para construir uma solução personalizada que se baseie, em parte, em quaisquer documentos de formação e contexto que a empresa já possua.
O Roleplay é uma oferta empresarial por enquanto, mas o objetivo é oferecê-lo de forma mais ampla a pequenas empresas, prossumidores e potencialmente instituições educacionais nos próximos meses, à medida que os custos de inferência continuam a cair. Riparbelli acredita que produtos como o Roleplay representam a próxima fase da adoção da IA pelas empresas, onde as empresas se preocupam menos em saber se a IA fica bem em uma demonstração de mídia social e mais em provar que ela gera resultados de negócios mensuráveis.
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