Os executivos da Ford disseram que contrataram 350 engenheiros veteranos – alguns deles eram ex-funcionários, enquanto outros trabalhavam em fornecedores – depois que a inteligência artificial e os sistemas automatizados não conseguiram entregar o nível de qualidade desejado.
A Bloomberg relata que o diretor de operações da empresa, Kumar Galhotra, disse aos jornalistas que a Ford estava “confiando cada vez mais em sistemas de qualidade automatizados”, com resultados decepcionantes. Assim, a empresa “trouxe de volta especialistas técnicos” e esses especialistas “procuram pontos de falha antes que uma peça chegue ao chão de fábrica”.
Charles Poon, vice-presidente de engenharia de hardware de veículos da Ford, acrescentou: “Equivocadamente, pensamos que apenas introduzindo a inteligência artificial e ingerindo os requisitos de design que tínhamos, produziríamos um produto de alta qualidade”.
Para ser claro, isso não significa que a Ford esteja abandonando totalmente seus planos de IA. Em vez disso, está a utilizar os funcionários recontratados – referidos como engenheiros de “barba grisalha” – para treinar funcionários mais jovens e reprogramar ferramentas de IA.
Esta recontratação parece estar a dar frutos, com a Ford a antecipar que conduzirá a uma redução de custos de mil milhões de dólares este ano. A montadora também conquistou o primeiro lugar entre as principais marcas na Pesquisa de Qualidade Inicial da JD Power divulgada esta semana.