Uma reclamação comum sobre as operadoras de telefonia móvel é que elas lançam novos planos atraentes e outros negócios que são limitados a novos assinantes, fazendo com que os clientes existentes se sintam prejudicados.
A Verizon pretende evitar isso combinando o lançamento de novos planos direcionados aos switchers com um programa de fidelidade para clientes existentes. Ambos estão sendo promovidos com uma campanha publicitária da Austin Powers…
A Verizon afirma que a simplicidade foi um objetivo fundamental das novas iniciativas.
A empresa está colocando seus clientes em primeiro lugar – existentes e novos – redefinindo a fidelidade e eliminando taxas de ativação e atualização. Como parte da reinicialização centrada no cliente, a Verizon também está lançando o “Verizon Simplicity”, o plano mais simples e econômico do setor. Com o Simplicity, não há níveis de rede; todos obtêm a melhor rede 5G da Verizon.
Lealdade da Verizon
Para o programa de fidelidade da Verizon, uma recompensa de 3% é a manchete.
Olá Verizon Dollars: um programa inédito que recompensa os clientes com 3% de volta em dólares Verizon todos os meses, apenas por serem clientes. A partir de julho, os dólares Verizon podem ser resgatados por dispositivos, acessórios ou até 5x para cada dólar Verizon das principais marcas, incluindo Sephora, Hilton, Marriott, Starbucks e muito mais. “Os clientes nos recompensam com sua lealdade todos os meses. A Verizon Dollars nos permite recompensá-los de volta, em seus termos”, disse Villanueva. “Não apenas alguns clientes, em alguns planos, mas para todos. Os clientes ganham dólares todos os meses apenas por estarem conosco, e nós os deixamos escolher como gastá-los.”
Além disso, a empresa está abolindo as taxas de ativação e atualização, além de oferecer entrada gratuita em sorteios semanais.
Simplicidade da Verizon
Um novo plano Verizon Simplicity visa incentivar os clientes de operadoras concorrentes a fazerem a mudança.
Uma oferta inovadora de US$ 45, com uma oferta promocional inicial de US$ 30 por linha para clientes móveis que mudam para a Verizon (…) A simplicidade vai além da confusão de rede em níveis e dos subsídios telefônicos complicados e oferece uma escolha simples de serviço móvel. Com as melhores redes para todos a um preço acessível, incluindo dados 5G Ultra Wideband ilimitados, 10 GB de hotspot móvel premium, roaming no Canadá e no México e mensagens de texto via satélite, tudo padrão. E a opção de adicionar internet doméstica a partir de US$ 35 por mês.
Se o rótulo de simplicidade é justificado pode depender do seu ponto de vista: há uma variedade de pacotes complementares potenciais para os clientes escolherem, incluindo atualizações para serviços de streaming de vídeo e passes de viagem.
Verizon Um
A empresa também está lançando um plano que combina serviços residenciais e móveis.
Um plano simplificado que combina mobilidade e casa projetado especificamente para clientes novos na Verizon. Construído para ser acessível e fácil, e alimentado pela *melhor e mais rápida rede 5G da Verizon e sua premiada rede 100% de fibra, o plano é a maneira mais fácil de conectar serviços. Com um plano verdadeiramente combinado para celular e casa, um preço e uma conta, é a experiência mais acessível e conectada para os clientes. Com uma fatura mensal única e transparente por apenas US$ 70 (impostos e taxas incluídos).
Você pode assistir ao anúncio de Austin Powers abaixo.
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