“Não gosto de chamadores de spam” pode ser a frase mais fria e incontroversa de todos os tempos, mas estava na minha cabeça há algumas semanas.
Há muito que impedi que spam tomasse conta da minha caixa de entrada, mas meu telefone era uma história diferente. O boom da IA trouxe uma enxurrada de chamadas automáticas, e eu estava sendo perseguido por supostos comerciantes afiliados e por um elenco rotativo de números desconhecidos.
Então decidi lidar com isso e testar algo ao mesmo tempo.
A tela de chamada do Google Pixel estava na minha lista de verificação há algum tempo, e aumentá-la parecia a maneira mais rápida de descobrir se realmente funcionava.
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Como a tela de chamada realmente funciona
Existem níveis para isso, literalmente
O Call Screen é fácil de configurar e funciona em três níveis de proteção chamados Básico, Médio e Máximo.
Básico recusa números que o Google já sabe que são spam. Médio faz isso e também seleciona qualquer coisa sinalizada como suspeita, um rótulo que sempre achei vago. Máximo recusa spam e filtra todas as chamadas de um número que não está em seus contatos.
Esse nível superior é onde reside o verdadeiro potencial. Quando uma chamada é filtrada, o chamador ouve que você está usando um serviço de triagem e é solicitado a fornecer um nome e um motivo para a chamada.
Isso, em teoria, derrota instantaneamente os robocallers que não têm nada de útil a dizer sobre esse prompt. A maioria dos chamadores fraudulentos também são rastreados, uma vez que não são incentivados a perder tempo conversando com bots. Se alguém tentar fazer a ligação, o recurso encerrará a chamada para você.
Tudo isso acontece antes do seu telefone tocar, para que o spam filtrado nunca chegue até você. Há também um recurso de transcrição ao vivo para que você possa acompanhar o processo de triagem e permitir que os novos chamadores legítimos saiam do gancho com mais rapidez.
Minha preocupação inicial era que o nível máximo rejeitasse os chamadores regulares que não queriam lidar com um robô. Então configurei meu Pixel para o máximo e me comprometi com uma semana de testes.
Como foi o desempenho contra spam
A parte que eu esperava
Com a proteção máxima ativada, não demorei muito para começar a ver como ela lidava com chamadas de spam e fiquei agradavelmente surpreso.
No final da primeira tarde, ele já havia recusado um número de spam confirmado e cortado um chamador robótico em duas frases. Comecei a registrar as interações porque não conseguia acreditar na taxa de acerto.
Alguns spammers se atrapalharam por alguns segundos antes de desistir, e outros desligaram no momento em que a tela lhes perguntou alguma coisa. Não houve toques, notificações de chamadas perdidas ou qualquer coisa para eu fazer, na verdade.
Acho que o recurso pode estar piorando meu problema de spam com o tempo, ao confirmar que meu número está ativo sempre que ele atende. Isso seria mais importante se eu tivesse que lidar com as ligações, mas não tenho, então não tem.
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Tela de chamada versus chamadores reais
Falsos positivos e maus incentivos
A questão que mais me preocupava era se a tela assustaria quem ligasse pela primeira vez.
Eu poderia imaginar alguém impaciente, com pressa ou receoso de falar com a IA, simplesmente desligando a ligação e tentando me contatar de outra maneira. Uma semana de Máximo me diria quantas vezes isso aconteceu.
Na prática, na verdade não foi um problema. A maioria dos profissionais que ligaram atendeu em poucos segundos e, embora alguns números desconhecidos tenham desligado instantaneamente, não perdi um único compromisso ou ligação comercial que esperava.
Fiquei feliz com isso, embora pudesse ver alguém em um ramo de trabalho diferente obtendo um resultado menos desejável. Se o seu trabalho depende de ligações não solicitadas de números que você nunca salvou, o Maximum custaria mais a você do que a mim.
O recurso que eu não estava procurando
Crédito: @AssembleDebug/X
Crédito: @AssembleDebug/X
Usando o Call Screen, encontrei o Call Notes, que usa o Gemini Nano para transcrever minhas chamadas e resumir as mais longas.
Ele abre com uma notificação sonora, para que ambas as partes saibam que a gravação começou, e depois funciona silenciosamente em segundo plano. Executei-o em todas as chamadas que passaram pela tela e ele aguentou todas as vezes.
O Call Notes armazena e processa tudo no dispositivo, para que as gravações permaneçam no meu telefone, em vez de irem para um servidor em nuvem em algum lugar. Dada a forma como o Google decidiu ser a ruína de toda a privacidade do consumidor, o processamento local me surpreendeu no bom sentido.
Meu único medo real era o que isso causaria ao meu armazenamento cada vez menor, mas o Call Notes me permite definir janelas de exclusão automática de sete dias a um mês.
É um pouco estranho que eu não tenha a opção de ativar automaticamente as notas de chamada em todas as chamadas. Tenho que acioná-lo manualmente todas as vezes, mas é um pequeno inconveniente para um recurso muito útil. Pelo menos posso ativá-lo automaticamente para contatos desconhecidos.
Como pretendo usar o Call Screen
Quando isso chegou ao Pixel, eu não confiava nele para fazer o que prometia, então coloquei-o em segundo plano até não aguentar mais o spam.
Uma semana depois, o Call Screen faz exatamente o que afirma e faz bem. A única desvantagem real, o atrito ocasional com humanos que não falam para a tela, não me afeta tanto, porque salvar um número antes de uma chamada esperada é trivial no meu ramo de trabalho.
A tela de chamada não pode impedir que spammers atinjam meu número, já que nada realmente pode, mas com o Máximo ativado, não preciso mais lidar com nenhum deles. E, para ser honesto, é um pouco satisfatório examinar as chamadas bloqueadas de uma semana acumuladas no registro.