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Meu feed do LinkedIn está repleto de uma narrativa crescente que prevê um apocalipse SaaS que se aproxima. Na verdade, também está cheio de liderança inovadora de IA, mas isso é outra história. A ideia é que ferramentas generativas de IA como Claud eventualmente se tornarão tão poderosas que as empresas simplesmente substituirão todos os seus fornecedores especializados de software SaaS por uma única ferramenta de IA. Como alguém que trabalha com TI há 20 anos e atualmente usa essas ferramentas no local de trabalho, quero rejeitar imediatamente essa ideia
Sobre Apple@Work: Bradley Chambers é administrador de TI da Apple desde 2009. Através de sua experiência na implantação e gerenciamento de firewalls, switches, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, Wi-Fi de nível empresarial, milhares de Macs e milhares de iPads, Bradley destacará maneiras pelas quais os gerentes de TI da Apple implantam dispositivos Apple, constroem redes para apoiá-los, treinam usuários, compartilham histórias das trincheiras do gerenciamento de TI e maneiras pelas quais a Apple poderia melhorar seus produtos para departamentos de TI.
O paralelo da migração para a nuvem
Se você quiser entender como a IA realmente se infiltrará na empresa, você pode observar a evolução da computação em nuvem que ainda está acontecendo. Se você ler a imprensa de tecnologia do início de 2010, a percepção era que todos já estavam 100% na nuvem. A realidade era muito diferente. A adoção da tecnologia acontece gradualmente e, de repente,.
Aqui estamos em 2026 e ainda há empresas executando migrações básicas para a nuvem. Na verdade, acabei de embrulhar um há algumas semanas. A transição para fluxos de trabalho de IA seguirá exatamente a mesma trajetória de cauda longa, e não uma eliminação e substituição de 12 meses, onde até 2027 todos os fornecedores de SaaS serão substituídos pelo Google Gemini ou Claud.
Simplesmente não acredito que as equipes de TI substituirão todos os seus fornecedores estabelecidos por OpenAI ou Anthropic. Os ambientes corporativos contam com ferramentas altamente especializadas, desenvolvidas especificamente para executar tarefas específicas.
Uma empresa baseada apenas em IA não substituirá magicamente seu fornecedor de gerenciamento de dispositivos Apple, seu pipeline de telemetria, SIEM ou seu sistema de gerenciamento de rede. Os modelos de IA de uso geral são incríveis na geração de texto e código, mas não foram projetados para gerenciar nativamente as nuances complexas e altamente regulamentadas da sua frota corporativa. Será um ambos/e. Cada ferramenta terá IA integrada, mas você não substituirá todas as ferramentas por IA.
A vantagem de segurança e suporte
Outro grande motivo pelo qual a TI não abandonará o SaaS especializado é a mitigação de riscos. Ao adquirir uma ferramenta SaaS dedicada para gerenciamento de dispositivos ou monitoramento de rede, você está comprando um produto que entende exatamente suas necessidades regulatórias e de segurança. Os modelos gerais de IA são essencialmente caixas pretas. Você não pode (e não deve) simplesmente entregar as chaves da sua frota corporativa a um modelo de linguagem genérico. Fornecedores especializados têm estruturas de conformidade, registros de auditoria e controles de acesso rígidos integrados diretamente em suas plataformas para fornecer proteção. Novamente, SaaS trata de transferência de risco e responsabilidade.
Além disso, fornecedores especializados entendem seus fluxos de trabalho diários porque vivem no mesmo ecossistema que você. Eles têm equipes de suporte dedicadas, documentação extensa e ferramentas integradas de solução de problemas projetadas especificamente para seus produtos. Se um novo bug do macOS interromper repentinamente um perfil de implantação, um fornecedor dedicado de gerenciamento de dispositivos terá uma equipe de engenharia trabalhando em um patch imediatamente. Você está pagando por essa infraestrutura de suporte especializada tanto quanto pelo software em si.
Focando no resultado
O verdadeiro futuro da IA nas empresas é a integração. Não quero que uma ferramenta genérica de IA substitua meu CRM. Quero que um CRM existente incorpore tanta inteligência artificial que não seja necessário nenhum esforço e nenhum treinamento para uma equipe de vendas usá-lo.
Quero exatamente a mesma coisa dos meus fornecedores de gerenciamento de dispositivos. A IA fará parte de como essas coisas funcionam, e não da coisa em si. Quando a IA está profundamente integrada nas ferramentas em que já confiamos, permite que a empresa deixe de se preocupar com o processo de execução do trabalho e se concentre inteiramente no resultado que beneficia a empresa.
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