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Em uma indústria sem fio há muito acostumada a competir em mapas de preços e cobertura, a T-Mobile passou os últimos anos tentando criar um ângulo competitivo diferente: uma infinidade de vantagens que vão desde viagens e hospitalidade até alimentação e entretenimento.
Em comparação com os benefícios oferecidos por meio de programas de fidelidade de outras operadoras de celular, a T-Mobile oferece essas vantagens a todos os clientes desde o primeiro dia – sem nenhum custo extra.
Os benefícios relacionados a viagens estão entre as ofertas mais substanciais. Os membros recebem 15% de desconto em estadias em propriedades participantes da marca Hilton em todo o mundo, abrangendo 22 marcas de hotéis, desde Hampton Inn até Waldorf Astoria. No que diz respeito ao aluguel de carros, os membros podem devolver os aluguéis da Dollar em aeroportos sem reabastecer e os aluguéis da Hertz sem recarregar a bateria do EV. Um pacote de associação Hertz Five Star Elite também oferece acesso a uma seleção mais ampla de veículos e tempos de espera mais curtos no balcão – vantagens que normalmente exigem um longo histórico de aluguel da Hertz para serem obtidas.
A entrega de alimentos obtém um impulso notável por meio de um ano gratuito de associação ao DashPass do DoorDash, que normalmente custa US$ 96 anualmente e elimina taxas de entrega em pedidos qualificados. Uma parceria com o Yelp completa os benefícios gastronômicos com US$ 10 de desconto em experiências em restaurantes selecionados a cada mês.
O entretenimento é onde a T-Mobile faz seu jogo mais agressivo, especialmente por meio de suas ofertas de terça-feira da T-Mobile. Os membros ganham 25% de desconto em ingressos para mais de 8.000 shows e concertos em mais de 120 locais em todo o mundo através da Live Nation, além de descontos exclusivos no StubHub. O Magenta Pass – uma credencial digital armazenada no aplicativo T-Life – desbloqueia entradas dedicadas, áreas de visualização premium adjacentes ao palco, acesso ao lounge e mercadorias gratuitas em grandes eventos, incluindo Lollapalooza, Austin City Limits, F1 Las Vegas Grand Prix e o PGA Championship. Até mesmo seu ingresso mensal de cinema de US$ 5 através do Atom Tickets é um grande impulso, já que os preços médios dos cinemas nos EUA ultrapassam os US$ 15 nos principais mercados.
Os benefícios de streaming, entretanto, dependem do plano. Os planos de experiência de nível superior incluem Netflix (padrão com anúncios), Apple TV + e Hulu (com anúncios), junto com MLB.TV e MLS Season Pass para fãs de esportes – um valor de varejo combinado da T-Mobile é de cerca de US $ 249 apenas para as ofertas esportivas.
A ampla gama de benefícios da T-Mobile é, em sua essência, uma estratégia de retenção de clientes, mas eles são substanciais o suficiente para influenciar decisões reais de compra para viajantes frequentes, frequentadores regulares de eventos ao vivo ou famílias que de outra forma pagariam separadamente por streaming e entrega de comida. Resumindo, é um dos programas de fidelidade mais genuinamente carregados no mercado móvel.
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