A Amazon foi processada na segunda-feira por supostas violações de privacidade de suas câmeras Ring Doorbell. A ação coletiva, movida em Seattle pelo residente da Virgínia, Charles Sigwalt, afirma que o recurso Familiar Faces do Ring armazena imagens de transeuntes sem consentimento.
Ring anunciou o recurso Familiar Faces em setembro passado e enfrentou resistência de organizações de proteção ao consumidor como a EFF, bem como do senador Ed Markey (D-MA). Mas a empresa avançou com os planos de lançar o recurso em dezembro.
Familiar Faces permite que os usuários do Ring identifiquem pessoas que visitam regularmente suas casas por meio do reconhecimento facial de IA. Dessa forma, se um convidado regular, como um membro da família, carteiro ou vizinho, bater à porta, o dispositivo será capaz de reconhecê-lo e enviar notificações mais específicas, como “Papai está na porta”, em vez de “uma pessoa está na porta”. Os usuários do Ring devem ativar esse recurso, mas os defensores da privacidade observaram que as pessoas que passam por essas campainhas do Ring não consentiram com essas verificações de reconhecimento facial. Essa mesma preocupação está no centro desta ação coletiva.
De acordo com o processo, “milhões de outros americanos passaram por uma câmera de segurança da Ring e, sem saber, tiveram suas informações de reconhecimento facial coletadas”.
A Amazon não respondeu imediatamente a um pedido de comentário. Na época do lançamento do recurso, a empresa afirmou que os dados faciais são criptografados e nunca compartilhados; rostos não identificados são removidos automaticamente após 30 dias.
O Ring da Amazon tem um histórico de comportamentos preocupantes em relação à privacidade do usuário. Em 2023, a Amazon fez um acordo com a FTC e pagou uma multa de US$ 5,8 milhões por alegações de que funcionários e contratados da empresa acessaram indevidamente vídeos privados de clientes mulheres; a reclamação da FTC dizia que todos os funcionários tinham acesso total a todos os vídeos dos clientes, mesmo que o trabalhador não tivesse necessidade de acessar essas imagens. Ring também manteve relacionamentos com as autoridades policiais e certa vez concedeu à polícia a capacidade de solicitar filmagens do Ring dos usuários sem mandado.
Depois de exibir um anúncio do Super Bowl para apresentar o Search Party, um recurso alimentado por IA que usa imagens do Ring para encontrar animais de estimação perdidos, a empresa enfrentou reação semelhante. Dias depois, a Ring cancelou seus planos de parceria com a empresa de vigilância por vídeo Flock Safety, que teria fornecido imagens ao ICE e outras agências federais. Quando o fundador da Ring, Jamie Siminoff, falou com o TechCrunch depois que a Ring cancelou seu acordo com a Flock Safety, ele indicou que o acordo teria criado uma “carga de trabalho” muito grande.
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