Apple @ Work: como a Apple Business resolveu o problema de TI paralelo do Apple Maps Connect

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No início desta primavera, a Apple revelou o Apple Business, combinando Apple Business Essentials, Apple Business Manager e Apple Business Connect (incluindo Apple Maps Connect) em uma única plataforma. Embora o gerenciamento gratuito de dispositivos tenha sido o aspecto principal do anúncio, a integração do Apple Business Connect em um portal gerenciado por TI resolveu um problema que não tenho certeza se as pessoas estavam cientes.

Sobre Apple@Work: Bradley Chambers é administrador de TI da Apple desde 2009. Através de sua experiência na implantação e gerenciamento de firewalls, switches, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, Wi-Fi de nível empresarial, milhares de Macs e milhares de iPads, Bradley destacará maneiras pelas quais os gerentes de TI da Apple implantam dispositivos Apple, constroem redes para apoiá-los, treinam usuários, compartilham histórias das trincheiras do gerenciamento de TI e maneiras pelas quais a Apple poderia melhorar seus produtos para departamentos de TI.

A era do Apple Maps Connect

O pessoal do varejo e do marketing provavelmente se lembra dos primeiros dias do Apple Maps Connect. Antes de ser renomeado para Apple Business Connect, reivindicar a localização de uma empresa no Apple Maps era um processo bastante complicado. Na maioria das empresas, um gerente de marketing simplesmente faria login no portal usando sua conta pessoal da Apple (então conhecida como ID Apple)

Como esses perfis estavam vinculados a contas pessoais, a empresa não possuía de fato as chaves de sua própria loja digital no Apple Maps. Eu experimentei isso em primeira mão. Muito depois de ter mudado para outros empregos, ainda tinha acesso administrativo total para atualizar o horário de funcionamento, fazer upload de fotos e alterar dados de localização de vários locais anteriores. As equipes de TI dessas organizações não tinham a menor ideia de quem controlava a presença do Apple Maps. Como não eram varejo, provavelmente ninguém precisou mudar nada.

Trazendo a vitrine digital para a TI

Ao incluir o Apple Business Connect na plataforma principal do Apple Business, a Apple resolveu o problema. Dados de localização, cartões de lugar, detalhes da organização e gerenciamento de marca agora são tratados exatamente com o mesmo nível de escrutínio que a implantação de uma frota de Macs.

A arma secreta aqui é o ecossistema de contas gerenciadas da Apple. O Apple Business permite que as empresas automatizem a criação de contas Apple gerenciadas integrando-se diretamente com provedores de identidade como o Google Workspace.

Em vez de esperar que seu funcionário use uma conta Apple compartilhada, os administradores de TI agora podem atribuir funções e permissões específicas a um funcionário usando sua plataforma oficial de identidade corporativa. Quando um funcionário sai da empresa, a TI simplesmente revoga sua conta gerenciada da Apple. A empresa mantém controle total sobre os dados de localização, garantindo que ex-funcionários não possam alterar a presença da empresa no Apple Maps.

A opinião de 9to5Mac

Integrar os controles do Apple Maps ao Apple Business foi uma jogada inteligente. A Apple não tinha o ecossistema de antemão para fazer isso. Não acho que a maioria do pessoal de TI saiba quem era o dono disso antes, a menos que tenha surgido. Apple Embora houvesse métodos para uma empresa “assumir” o controle, o processo era muito manual (é necessário enviar algo pelo correio para a empresa). Novamente, a menos que você fosse o tipo de empresa que constantemente mexia nos dados do Apple Maps, provavelmente era uma questão de definir e esquecer com nome, domínio, telefone, etc.

Este anúncio finalmente fecha o ciclo de um problema persistente de TI obscura e dá aos departamentos de TI a visibilidade e o controle que deveriam ter tido o tempo todo. Dito de outra forma, o marketing pode gerenciar, enquanto a TI controla o acesso.

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