O executivo-chefe do Standard Chartered pediu desculpas por se referir a alguns dos quase 8.000 funcionários que perderão seus empregos devido à inteligência artificial como “capital humano de menor valor”.
Bill Winters pediu desculpas após uma reação negativa aos comentários que fez no início desta semana, quando o credor com sede em Londres se tornou um dos primeiros grandes bancos globais a traçar planos para cortar cerca de 7.800 funções de back-office, principalmente em resposta à IA.
“Não é corte de custos”, disse ele. “Em alguns casos, está a substituir o capital humano de menor valor pelo capital financeiro e pelo capital de investimento que estamos a investir.”
Winters postou um pedido de desculpas no LinkedIn na sexta-feira, tendo recebido uma série de comentários negativos após uma postagem anterior feita horas antes, tentando explicar o contexto mais amplo.
“Eu disse que funções de menor valor são mais vulneráveis à automação e que temos a responsabilidade de ajudar os colegas a passar para funções de maior valor”, disse ele no primeiro post. “Isso é o que um empregador responsável deve fazer. Continuaremos a falar honestamente sobre o impacto da mudança tecnológica e continuaremos a agir de forma responsável para ajudar o nosso pessoal a adaptar-se e a ter sucesso.”
Depois de uma enxurrada de comentários mistos em sua tentativa de esclarecer a posição do banco, Winters voltou ao LinkedIn para oferecer uma espécie de pedido de desculpas.
“Recebi muito apoio pelas mensagens do meu post anterior, mas ainda recebo dúvidas sobre a minha escolha de palavras, o que sei que incomodou alguns colegas”, disse ele. “Por isso, sinto muito.”
No entanto, Winters voltou a tentar justificar os seus comentários, fornecendo a transcrição completa do que disse sobre as pessoas afectadas pelo anúncio dos cortes de terça-feira, dizendo que esperava que isso proporcionasse uma “melhor compreensão” do seu ponto de vista e que queria “ajudá-los a lidar com o ritmo acelerado de mudança na nossa indústria”.
No entanto, muitos comentários na postagem permaneceram críticos à segunda tentativa de Winters de explicar sua escolha de palavras.
“Estou lutando para ver a diferença entre o que você disse e o que está escrito”, disseram eles. “Esta foi uma má escolha de palavras ou uma crença honesta que saiu como pretendido.”
Outro disse: “Seus comentários foram totalmente nojentos. Você deveria ter vergonha de publicá-los em uma postagem”.
O Standard Chartered pretende cortar 15% das suas mais de 52.000 funções administrativas até 2030. A empresa tem uma força de trabalho global de quase 82.000 pessoas.
As funções mais afetadas serão as dos centros administrativos do banco, incluindo as de Chennai, Bengaluru, Kuala Lumpur e Varsóvia.
Os cortes, juntamente com objectivos de maior retorno para os accionistas anunciados numa actualização da estratégia, ocorrem num momento em que o banco se encontra no final de um esforço de uma década para se transformar de um potencial alvo de aquisição num credor consistentemente rentável.