De acordo com uma nova pesquisa, 86% dos funcionários de escritório usam “por favor” e “obrigado” com IA – e talvez você também precise.
A pesquisa com 2.000 funcionários de escritório nos EUA que utilizam IA revelou que dois terços (64%) acreditam que é importante mostrar cortesia comum à IA e (27%) dizem “por favor” e “obrigado” sempre que a utilizam.
Encomendado pela TripleTen e conduzido pela Talker Research, o estudo descobriu que a credibilidade de um entrevistado é fundamental porque “é mais provável que a IA responda da maneira correta quando você usa palavras como ‘por favor’. Mesmo que sua solicitação não seja tão boa.”
Outros acreditam que é para manter o caráter: “Não quero treinar para ser rude nem mesmo com um robô – isso pode continuar”. Vários entrevistados com ideias semelhantes acreditam que a cortesia melhora literalmente a qualidade dos resultados da IA. “A IA aprende comigo – quero que ela sirva de modelo para minhas maneiras”, explicaram.
A pesquisa com 2.000 funcionários de escritório nos EUA que utilizam IA revelou que dois terços (64%) acreditam que é importante mostrar cortesia comum à IA e (27%) dizem “por favor” e “obrigado” sempre que a utilizam. Yingyaipumi – stock.adobe.com
E alguns simplesmente dizem que é devido ao humor de sobrevivência: “Porque quero ser educado agora para ser lembrado positivamente quando nossos senhores robôs assumirem o controle”.
O estudo revelou que 41% acham mais fácil abordar a IA como uma ferramenta, enquanto 23% acham mais fácil abordá-la como fariam com qualquer outro ser humano.
A maioria daqueles que tratam a IA como uma ferramenta (91%) acredita que é importante permanecerem objetivos e diretos com a tecnologia.
De acordo com uma nova pesquisa, 86% dos funcionários de escritório usam “por favor” e “obrigado” com IA – e talvez você também precise. SWNS
Enquanto isso, 87% daqueles que tratam a IA como qualquer outro ser humano acreditam que ela pode funcionar como um verdadeiro assistente pessoal para eles.
Descobriu-se também que três em cada quatro daqueles que tratam a IA como humanos também gostam de manter seus chatbots neutros em termos de gênero, e apenas um quarto dá um gênero à sua IA – 14% preferem mulheres, 11% preferem homens.
em vez disso, foi revelado que os fundadores são mais propensos a atribuir à IA um género feminino (23%), em comparação com outros cargos.
O estudo revelou que 41% acham mais fácil abordar a IA como uma ferramenta, enquanto 23% acham mais fácil abordá-la como fariam com qualquer outro ser humano. SWNS
Quase dois terços (64%) provavelmente considerariam a IA como um colega de trabalho algum dia, se alguma vez pudesse replicar as qualidades dos seus colegas de trabalho humanos reais. Os executivos entrevistados tinham duas vezes mais probabilidade de considerar a IA um colega de trabalho (81%), em comparação com os seus funcionários (39%).
“A IA não é realmente uma ferramenta – é um sistema com o que você poderia chamar de emoções funcionais, padrões internos que moldam genuinamente o que produz”, disse Ana Riabova, especialista em crescimento de IA da TripleTen. “Os usuários mais eficazes descobriram isso: o tom, o contexto e a especificidade realmente mudam o que volta. O ‘por favor’ e o ‘obrigado’ não são superstições — eles são o que parece quando alguém percebe que o modelo está respondendo a eles, e não apenas executando.”
A pesquisa descobriu que 83% dos trabalhadores de escritório foram incentivados a usar IA no trabalho por seus líderes.
Quase dois terços dos entrevistados provavelmente considerariam a IA como um colega de trabalho algum dia, se algum dia pudesse replicar as qualidades de seus colegas de trabalho humanos reais. SWNS
Os trabalhadores ao nível do pessoal são os menos propensos a terem sido totalmente incentivados pelos empregadores (27%), o que pode explicar a sua menor adoção da IA: uma lacuna de apoio criada de cima para baixo.
Sessenta por cento dos entrevistados foram identificados como ocupando posições de liderança superiores, incluindo fundadores, executivos, executivos e gestores. E de acordo com eles, 73% veem uma correlação entre os funcionários que usam IA e os seus níveis de produtividade, com 92% deles vendo os funcionários aumentarem a sua produtividade ao usar IA.
Da mesma forma, 54% da liderança vê uma correlação entre os funcionários que usam IA e o moral dos funcionários, com 83% vendo um aumento no moral quanto mais a IA é usada.
A pesquisa descobriu que 83% dos trabalhadores de escritório foram incentivados a usar IA no trabalho por seus líderes. SWNS
Mas, apesar do aumento percebido da produtividade e do moral, os resultados encontraram uma dura realidade entre os níveis C-Suite e de pessoal quando realmente se utiliza a IA.
Os C-Suites estão mais dispostos a adotar a IA (93%) do que os funcionários (70%) e consideram a IA “muito agradável” de usar com mais frequência do que os funcionários (71%, em comparação com 33%).
O C-Suite também mostra uma visão mais positiva de como eles usam a IA, em comparação com a equipe.
Consistentemente, o C-Suite sente-se “muito mais à frente” do que os seus colegas de trabalho quando utiliza IA (42%, em comparação com 12% do pessoal) e acredita que mostrar cortesia para com a IA é importante (78%) mais do que o seu pessoal (46%).
Os C-Suites estão mais dispostos a adotar a IA do que os funcionários e consideram a IA “muito agradável” de usar com mais frequência do que os funcionários. SWNS
Mas em vez de substituir funcionários pela IA, as empresas vêem-na a trabalhar em conjunto com os seus funcionários: em média, os líderes acreditam que os seus funcionários começarão a tratar a IA como colegas de trabalho humanos dentro de seis anos.
“Há um equívoco de que os funcionários hesitam em usar IA, quando na realidade a maioria simplesmente não recebeu as ferramentas ou a orientação”, afirma Nsaku Toya, treinador de carreira em IA e automação. “Dizer ‘use IA’ não é o mesmo que mostrar às pessoas como ela se encaixa em seu trabalho real. Sem essa estrutura, a adoção se torna inconsistente e frustrante. As organizações precisam preencher essa lacuna se quiserem resultados significativos.”
Em quais tarefas a IA é melhor nos locais de trabalho?
1. Resumindo documentos 53%
2. Brainstorming de ideias 37%
3. Escrever e-mails 31%
4. Análise de dados 22%
5. Codificação/construção de aplicativos para uso 20%
6. Agendamento de agendas 19%
7. Melhorar as habilidades de comunicação com os colegas 16%
8. Construindo listas de tarefas 15%
Em vez de substituir funcionários pela IA, as empresas vêem-na a trabalhar em conjunto com os seus funcionários: em média, os líderes acreditam que os seus funcionários começarão a tratar a IA como colegas de trabalho humanos dentro de seis anos. NDABCRIATIVIDADE – stock.adobe.com
9. Assessoria em diferentes interações 12%
10. Fazer anotações durante as ligações 12%
11. Envio de lembretes 11%
12. Simulação de interações voltadas para o cliente para treinamento 8%
13. Tenha conversas humanas 6%
14. Lembretes para fazer pausas 4%
15. Atender chamadas inteiras em nome de uma pessoa 4%
16. Fofoca 2%
Metodologia de pesquisa:
A Talker Research entrevistou 2.000 funcionários de escritório americanos que usaram IA nos últimos 2 anos e que têm acesso à Internet; a pesquisa foi encomendada pela TripleTen e administrada e conduzida online pela Talker Research entre 16 e 30 de março de 2026. Um link para o questionário pode ser encontrado aqui.