Um pai alemão que tomou medidas legais depois de perder a batalha por uma espreguiçadeira nas férias, atacou turistas egoístas que agarravam toalhas e reivindicavam espreguiçadeiras ao amanhecer – e depois desapareceram durante horas.
David Eggert, 48 anos, processou seu operador turístico depois de alegar que seus filhos foram deixados deitados no concreto à beira da piscina porque cada uma das 400 espreguiçadeiras de seu luxuoso hotel na ilha grega estavam reservadas com toalhas.
O piloto de Dusseldorf, que pagou mais de £ 6.200 para levar sua esposa e dois filhos de férias para Kos em 2024, ganhou este mês um pagamento de £ 770 depois de abrir com sucesso um processo contra sua empresa de viagens.
Falando exclusivamente ao Daily Mail, Eggert disse que os hóspedes do resort cinco estrelas Grecotel Kos Imperial jogavam toalhas nas espreguiçadeiras de manhã cedo, antes de voltarem para a cama ou de irem para a cidade – apesar dos sinais que proíbem a prática.
Ele disse que acordava cedo todas as manhãs para tentar garantir um lugar à beira da piscina durante sua estadia de 10 noites – mas nunca conseguiu.
Em vez disso, ele alegou que seus filhos foram forçados a deitar no chão enquanto espreguiçadeiras vazias ficavam sem uso por horas.
Eggert disse: “Era um hotel grande, muito chique, com cerca de 400 espreguiçadeiras. E todas as 400 espreguiçadeiras tinham toalhas.
David Eggert processou o seu operador turístico depois de alegar que os seus filhos foram deixados deitados no cimento porque cada uma das 400 espreguiçadeiras do seu hotel grego tinha sido reservadas com toalhas.
O piloto, que pagou mais de £ 6.200 para levar sua esposa e dois filhos de férias para Kos em 2024, ganhou este mês um pagamento de £ 770 depois de abrir com sucesso um processo contra sua empresa de viagens
Eggert, de Dusseldorf, disse que acordava cedo todas as manhãs para tentar garantir um lugar à beira da piscina durante a sua estadia de 10 noites – mas nunca conseguiu.
Ele disse que seus filhos foram forçados a deitar no chão enquanto espreguiçadeiras vazias ficavam sem uso por horas.
“As pessoas não usavam as espreguiçadeiras e os convidados iam para a cidade ou voltavam para a cama e dormiam.
“Alguns ficaram fora até o meio-dia. Aí eles voltaram mais tarde e você ainda não conseguiu uma espreguiçadeira. E esse foi o principal problema.
‘Havia cartazes por toda parte em alemão e inglês dizendo que era proibido reservar espreguiçadeiras.’
O processo legal chamou a atenção para a longa “guerra das toalhas” na Europa – o ritual festivo em que os hóspedes chegam cedo à piscina para garantir os melhores lugares antes do pequeno-almoço.
Eggert disse que levou o caso a tribunal porque o hotel e o operador turístico se recusaram a tomar medidas contra os turistas que violavam as regras e ignorou as suas queixas subsequentes.
Os juízes da cidade alemã de Hanover decidiram a seu favor e ordenaram um reembolso de £ 851,75 ao operador turístico.
No entanto, Eggert admitiu que até aderiu à prática controversa em feriados anteriores, dizendo que os pais muitas vezes sentiam que não tinham outra escolha.
‘Com dois filhos, você só tem duas opções: reservar sua espreguiçadeira com uma toalha ou não ter espreguiçadeira nenhuma. Ponto final. É isso”, disse ele.
‘Ou você participa ou diz: ‘Tudo bem, sou sensato, isso é estúpido, não farei isso’. E tudo bem – tudo bem, mas é claro que você não pega sua espreguiçadeira.
‘Mas quando você tem dois filhos e precisa observá-los enquanto eles nadam, você precisa estar perto da água e não em algum lugar distante. Você tem que ficar de olho neles.
‘Portanto, posso entender qualquer pessoa que faça isso, mesmo que seja algo que sei que muitos britânicos podem achar um pouco estranho – porque a realidade é: se eu não fizer isso, não terei uma espreguiçadeira.’
Eggert disse que o problema não era simplesmente um cliché de férias britânico-alemão, mas uma questão que afecta famílias em toda a Europa.
“Eu realmente não dividiria entre britânicos ou alemães”, disse ele.
“É sempre um pouco engraçado quando cada lado culpa o outro – é um pouco como o futebol ou a questão das espreguiçadeiras. É tradição. Mas é uma tradição engraçada entre amigos, na minha opinião.
Embora a guerra das toalhas – ou Handtuchkriege em alemão – seja uma característica familiar dos feriados com tudo incluído, acredita-se que esta seja a primeira vez que a prática à beira da piscina acaba em tribunal.
Os juízes decidiram que não se deve esperar que os turistas fartos travem suas próprias batalhas à beira da piscina, rasgando as toalhas dos outros hóspedes das espreguiçadeiras.
O tribunal disse que cabe ao operador turístico intervir e parar a disputa por camas antes que as filas comecem.
Concluiu que os operadores turísticos devem garantir que os hotéis tenham um sistema justo, com um equilíbrio razoável entre o número de espreguiçadeiras e de hóspedes.
Eggert, antigo piloto da Air Berlin, alertou que a sua vitória poderá abrir as comportas a milhões de libras em reclamações contra empresas de viagens, a menos que estas reprimam a chamada “arranca do amanhecer”.
Ele acrescentou: ‘Este é um problema em todos os hotéis. Maiorca, Itália, França – em todo o lado.
“E agora que esta história está a espalhar-se, as pessoas foram avisadas.
‘Quando a temporada de férias começa em junho e julho e as pessoas enfrentam o mesmo problema, elas dirão: ‘Olha, alguém processou um operador turístico por causa disso. Eu farei o mesmo.
‘Portanto, as £ 770 que recebi não são dinheiro para mudar vidas. Não posso comprar muito com isso.
“Mas se milhares de turistas começarem a processar as agências de viagens, os custos chegarão a milhões. Então se torna um enorme prejuízo financeiro.
‘É por isso que acredito que esta é uma decisão muito, muito importante.’
Embora não exista uma lei específica que proíba a conhecida tática de férias de reivindicar uma espreguiçadeira com uma toalha, a maioria dos resorts deixa claro que a prática é desaprovada.
Muitos hotéis alertam os hóspedes que as toalhas deixadas nas espreguiçadeiras vazias podem ser removidas após 30 a 60 minutos. Mas o texto é muitas vezes vago – deixando os turistas em conflito à beira da piscina sobre quem tem direito a qual cama.
O hotel Kos Imperial – descrito online como “um hotel de luxo com tudo incluído, vista para o mar, jardins paisagísticos e um ambiente calmo e considerado” – tem 384 quartos e seis piscinas, com espreguiçadeiras em cada uma, bem como na praia.
A operadora turística TUI Deutschland já havia pago ao Sr. Eggert € 350 (£ 302,50) de indenização antes de o caso chegar ao tribunal.
Documentos judiciais afirmam: ‘O criminoso alega que todos os dias das férias todas as espreguiçadeiras da área da piscina do hotel foram reservadas com toalhas a partir das 6h.
Eggert, ex-piloto da Air Berlin, alertou que sua vitória poderia abrir as comportas para milhões de libras em reivindicações contra empresas de viagens, a menos que elas reprimissem a chamada “arranca do amanhecer”.
‘O relutante e a sua família, que não adoptaram esta prática de reserva, não conseguiram, portanto, obter uma espreguiçadeira à beira da piscina para relaxar e apanhar sol.’
Patrick Skeries, do Tribunal Distrital de Hanover, disse que a questão central no caso de Eggert era se os operadores turísticos poderiam simplesmente aguardar enquanto os hóspedes reservavam espreguiçadeiras – ou se tinham o dever de intervir.
Ele disse: ‘O tribunal decidiu que o operador turístico é obrigado a intervir.
«Caso contrário, o preço da viagem pode ser reduzido porque o serviço de viagem é deficiente.»
