Os passageiros da Spirit Airlines não se sentiam nada aliviados após o encerramento abrupto da empresa no sábado. Mas graças ao Papa John’s, os passageiros em terra têm um motivo para ficar em casa… e fazer o pedido.
Os membros de fidelidade da extinta companhia aérea estão recebendo um saboroso prêmio de consolação: pizza grátis. Na sexta-feira, Papa John’s anunciou uma nova promoção, “Skies to Pies”, uma oferta por tempo limitado que ajuda os clientes da Spirit Airlines a resgatar seus pontos de fidelidade por algo que a marca diz ser mais “confiável”.
Papa John’s está oferecendo pizza grátis aos viajantes retidos como um consolo inesperado. Papai João
A campanha chega poucos dias após o encerramento da companhia aérea, deixando os passageiros confusos nos aeroportos e causando um caos generalizado. A marca de pizza, que recentemente foi criticada por promover gorjetas em suas caixas, parece estar entrando em mais turbulência, tentando oferecer aos clientes frustrados uma aterrissagem mais suave – uma pizza grande com uma cobertura por vez.
“Os pontos de fidelidade não significam muito se você não puder usá-los”, disse Shivram Vaideeswaran, vice-presidente sênior de marketing de marca da Papa John’s. “Embora não possamos consertar voos cancelados ou pontos de associação perdidos, esperamos poder oferecer um sorriso e uma pizza deliciosa às pessoas afetadas.”
Para reivindicar a oferta, os clientes devem enviar uma mensagem ao Papa John’s no Instagram, mostrar que são membros do Papa John’s Rewards e mostrar que são. Depois de aprovado, os clientes recebem um código resgatável pela torta.
O fechamento abrupto da companhia aérea deixou milhares de passageiros no caos. Luiz C. Ribeiro para NY Post
A façanha explora uma tendência crescente de marcas capitalizarem contratempos virais, colapsos públicos e controvérsias corporativas para se inserirem na conversa – muitas vezes com brindes.
No início deste ano, um punhado de marcas correu para capitalizar os “assaltos ao Kit Kat”, que transformaram o caos nas redes sociais em oportunidades de marketing em tempo real. A Domino’s Pizza, junto com a KFC e outras redes de fast-food, postaram suas condolências com comentários irônicos. Para as empresas, essas campanhas oferecem a oportunidade de parecerem culturalmente conectadas, ao mesmo tempo em que promovem engajamento em tempo real e inscrições de fidelidade. No caso do Papa John, a promoção também serve como ferramenta de recrutamento para seu próprio programa de recompensas.
No que diz respeito aos pontos de fidelidade, isto também está em linha com uma tendência crescente: os programas de pontos tornaram-se um tema polémico, especialmente à medida que as empresas procuram formas de reestruturar a forma como os seus clientes ganham recompensas. Para os viajantes, os pontos de fidelidade significam economias e upgrades durante as férias, algo que as companhias aéreas econômicas e as companhias aéreas de luxo valorizam igualmente. ofertas de companhias aéreas. Isto se tornou um problema específico para a British Airways.
Ex-membros do programa de recompensas Spirit são elegíveis para receber uma pizza grande grátis no Papa Johns por tempo limitado. GettyImages
O secretário de transportes, Sean Duffy, culpou o colapso da Spirit pelo aumento dos custos e políticas de combustível da administração anterior, enquanto milhares de passageiros ficaram lidando com itinerários cancelados e incertezas em torno de reembolsos e pontos de recompensa.
Embora o Papa John’s não consiga consertar o que há de errado nas viagens aéreas, para todos os outros, pelo menos a pizza ainda pode ser entregue.