A primeira viagem de um empresário da Bay Area em um Waymo sem motorista se transformou em um pesadelo no aeroporto quando o robotáxi supostamente saiu em disparada com sua bagagem ainda trancada no porta-malas – deixando-o sem roupas, materiais de trabalho ou respostas antes de um voo para San Diego.
Di Jin disse que sua viagem na segunda-feira de Sunnyvale ao Aeroporto Internacional San Jose Mineta correu bem até que ele chegou ao terminal e tentou recuperar sua mala.
Di Jin disse que sua viagem na segunda-feira de Sunnyvale ao Aeroporto Internacional San Jose Mineta correu bem até que ele chegou ao terminal e tentou recuperar sua mala. Área da baía da NBC
“Apertei o botão de abertura do porta-malas, tentei pegar minha bagagem, mas ela não fez nada e foi embora imediatamente”, disse Jin à NBC.
O passageiro atordoado contatou imediatamente o atendimento ao cliente da Waymo, apenas para ser informado de que o veículo autônomo já estava voltando para sua garagem e não poderia retornar.
O passageiro atordoado contatou imediatamente o atendimento ao cliente da Waymo, apenas para ser informado de que o veículo autônomo já estava voltando para sua garagem e não poderia retornar. Área da baía da NBC
Sem nada além de frustração, Jin embarcou em seu voo de negócios de mãos vazias.
“Portanto, não tenho bagagem, nem roupa para trocar e todas as minhas anotações de trabalho estão na minha bagagem”, disse ele.
Mais tarde naquele dia, Waymo enviou um e-mail a Jin para confirmar que sua bagagem havia sido recuperada com segurança no depósito local, mas a provação o forçou a continuar sua viagem sem seus itens essenciais, informou o veículo.
A empresa acrescentou que se Jin não quisesse pagar pelo frete, ele poderia aceitar duas viagens Waymo gratuitas para buscar seus pertences no depósito. Área da baía da NBC
“Embora adoraríamos devolver este item o mais rápido possível, a Waymo não pode cobrir o custo das etiquetas de envio ou taxas de entrega”, escreveu um representante da equipe de suporte.
A empresa acrescentou que se Jin não quisesse pagar pelo frete, ele poderia aceitar duas viagens Waymo gratuitas para buscar seus pertences no depósito.
Jin sentiu que era injusto pagar pelo frete ou gastar mais de duas horas em uma viagem de ida e volta para São Francisco apenas para recuperar seus itens perdidos.
“Parece terrível”, disse Jin sobre as opções que Waymo lhe ofereceu. “Não faz nenhum sentido, porque não é meu erro.”
O acidente destaca as dificuldades crescentes das viagens autônomas. Ainda esta semana, a Califórnia decidiu permitir que os policiais multassem táxis autônomos – aprovando uma legislação que finalmente permitirá que os veículos sejam citados por violações de movimentação.
