QUERIDA ABBY: Meu marido e eu estamos separados há 15 anos. Nossos dois filhos adultos estão no espectro. Nos últimos dois anos, nossa filha mora com o pai porque não aceitava fazer parte da equipe da minha casa e seguir as regras básicas: arrumar o que você faz, levar seu animal para passear, dar descarga, etc.
Agora papai tem namorada e não passa mais tempo sozinho com a filha sem a namorada. Ele também me culpa porque seu filho não quer ter nada a ver com ele. Nosso filho se recusa a vê-lo porque seu pai bateu nele quando ele tinha 12 anos. Meu filho agora tem 25 anos, mas também me culpa pelo que aconteceu. Por favor, ajude-me a entender como posso ajudar a preencher essa lacuna. – MÃE DESAFIADA NA PENSILVÂNIA
QUERIDA MÃE DESAFIADA: Você não pode preencher uma lacuna que não criou. Você pode, no entanto, ficar fora da linha de fogo. O fato de alguém estar no espectro não significa que seja incapaz de funcionar. Sua filha terá que aceitar as regras da casa em que mora e, se isso significa que ela, o pai e a namorada são uma família de três pessoas, ela terá que aprender a aceitá-las.
Quanto ao seu filho, você não é culpado pela surra que seu ex-marido deu quando o menino tinha 12 anos. Se seu filho ainda mora com você, defenda-se e diga-lhe que se ele não conseguir se comportar com respeito, ele terá que fazer as malas e ir embora. (Nesse ponto você deve começar a viver sua própria vida.)
QUERIDA ABBY: Sou motorista de ônibus há 10 anos. Um cliente é regular, junto com sua esposa, há cerca de quatro anos. Prestei um serviço de qualidade durante todo esse tempo. Sua esposa me agradeceu graciosamente pelas caronas e sempre me disse o quanto eles valorizam meu serviço.
Às vezes, levei-os para o aeroporto e para casa em condições perigosas de direção. Ele está aposentado e sua esposa trabalha em casa como advogada. Eles têm uma segunda casa nos dias mais quentes. Eles obviamente não estão sofrendo por dinheiro. Infelizmente quem paga a passagem é o marido e, quando paga, me dá uma gorjeta de US$ 2,00. Isso representa uma gorjeta colossal de 3,17% sobre uma tarifa de US$ 63,00.
Este leitor tem um cliente regular que deu uma gorjeta de apenas 3,17% em uma tarifa de US$ 63. GettyImages
Considero qualquer coisa abaixo de 10% barata e um insulto, a menos que o cliente não possa pagar nem isso, ou qualquer quantia, o que às vezes acontece. Não acredito em pressionar meus clientes por gorjetas, por isso não mencionei isso a nenhum deles. Minha gorjeta média é de cerca de 15% e muitas vezes recebo mais de 25%. Como você lidaria com isso? – CONDUZINDO UMA NEGÓCIO FÁCIL
CARO CONDUTOR: Deixe-me expressar desta forma: eu me lembraria de que estava no ramo de serviços, lidando com muitos tipos de pessoas – algumas mais generosas que outras. Então eu tentaria decidir se queria estar tão disponível para os mesquinhos.
Dear Abby foi escrita por Abigail Van Buren, também conhecida como Jeanne Phillips, e foi fundada por sua mãe, Pauline Phillips. Entre em contato com Dear Abby em www.DearAbby.com ou PO Box 69440, Los Angeles, CA 90069.
