Milhões de clientes atuais e antigos do Capital One deverão em breve começar a receber pagamentos do acordo de US$ 425 milhões do banco – e são necessárias apenas algumas etapas para verificar se você é elegível.
A Capital One concordou em pagar a quantia de quase meio bilhão de dólares para resolver as acusações de que enganou os clientes ao anunciar duas contas de poupança – 360 Savings e 360 Performance Savings – com nomes muito semelhantes, mas taxas de juros muito diferentes.
Clientes atuais e antigos que possuíam uma conta Capital One 360 Savings a qualquer momento entre 18 de setembro de 2019 e 16 de junho de 2025 são elegíveis para pagamentos de liquidação.
Milhões de clientes atuais e antigos do Capital One deverão em breve começar a receber pagamentos do acordo de US$ 425 milhões do banco. Atstock Productions – stock.adobe.com
Os clientes qualificados devem começar a receber seus pagamentos dentro de um ou dois meses, sem realizar nenhuma ação. Os valores dos pagamentos variam de acordo com quanto tempo você manteve sua conta, quanto dinheiro havia na conta e quantas pessoas estão incluídas na classe de liquidação.
Como verificar se você é elegível
O processo acusou a Capital One de deixar os clientes no escuro sobre qual conta poupança eles possuíam e desviá-los de mudar para a opção de maior rendimento.
Os clientes podem verificar qual conta poupança possuem para ver se são elegíveis para os pagamentos – embora aqueles que abriram contas após 16 de junho de 2025 não serão elegíveis.
Se não tiver certeza de qual conta poupança possui, você pode entrar no aplicativo móvel ou site da Capital One, selecionar a conta específica que deseja verificar, ir em “Detalhes da conta” e tocar em “Ver tudo”.
Clientes atuais e antigos também podem verificar seus extratos bancários, que mostrarão a conta que possuem.
Para encontrar seus extratos no site da Capital One, clique na conta que deseja visualizar e selecione “Ver extratos”.
A Capital One concordou em pagar US$ 425 milhões para resolver as alegações de que roubou clientes. REUTERS
No aplicativo móvel, os clientes podem tocar na conta que desejam visualizar, rolar até o final da página e tocar em “Extratos”.
A conta Poupança 360 Performance foi lançada em 2019 com uma taxa de juros de 1,9% – um pouco acima do rendimento original de 1% da Poupança 360, de acordo com o processo.
Mas isso logo mudou drasticamente – com o 360 Savings caindo para uma taxa de 0,3%, enquanto o novo 360 Performance Savings saltou para 4,35%, de acordo com o processo.
Como a Capital One não deixou claro que as duas contas tinham taxas de juros muito diferentes, os clientes perderam milhões de dólares em pagamentos de juros, alegou o processo.
