O Grupo QVC, a empresa que possui e opera canais de compras QVC e HSN que têm sido pilares da TV a cabo há décadas, entrou com pedido de proteção contra falência, Capítulo 11, de seus negócios nos EUA, diante de uma montanha esmagadora de dívidas.
A empresa apresentou documentação para um acordo de apoio à reestruturação com os detentores que representam uma maioria significativa da dívida financiada pendente da empresa. A QVC iniciou o processo do Capítulo 11 no Tribunal de Falências dos EUA para o Distrito Sul do Texas.
Então, o que isso significa para os compradores que compram produtos nos canais de TV, streaming e serviços sociais, sites, aplicativos, lojas e catálogos da empresa?
De acordo com a empresa, neste momento, “todas as marcas do Grupo QVC estão operando normalmente. A empresa continua a atender seus milhões de clientes em todos os canais e plataformas das marcas QVC, HSN e Cornerstone”. A programação no ar “continua normalmente e os clientes podem continuar a comprar as marcas da empresa como sempre”, disse o Grupo QVC.
Outros pontos destacados no relacionamento com o cliente:
- Para todas as marcas, as políticas e procedimentos de devolução permanecem os mesmos.
- Os cartões-presente e os créditos permanecem válidos e as comunicações promocionais continuarão normalmente.
- Os clientes podem continuar a entrar em contato com os representantes de suporte por meio de todos os canais normais de suporte.
- Todos os locais de varejo permanecem abertos e operando em horários normais, e todas as políticas de lojas e mercadorias permanecem as mesmas.
- Os cartões de crédito bandeira continuarão funcionando normalmente.
A empresa sediada em West Chester, Pensilvânia, afirma ter dinheiro suficiente em mãos para continuar operando durante a recuperação judicial, que espera ser concluída em 90 dias. A empresa informou ter mais de US$ 1 bilhão em caixa e equivalentes de caixa nacionais em 31 de dezembro de 2025. A falência não inclui as operações internacionais do Grupo QVC.
Nenhuma demissão ou licença de funcionários está planejada e os fornecedores serão pagos, de acordo com o Grupo QVC. A empresa, ao anunciar o pedido do Capítulo 11, disse que “todos os membros da equipe devem esperar continuar recebendo seus salários e benefícios sem interrupção”.
QVC (que significa “Quality Value Convenience”) começou como um canal de TV a cabo com compras ao vivo em 1986. Em 2017, a QVC comprou a rival Home Shopping Network (HSN) em um negócio no valor de US$ 2,1 bilhões.
Em 16 de abril, o Grupo QVC celebrou um acordo de reestruturação com o apoio da maioria dos credores, que reduzirá a sua dívida de aproximadamente 6,6 mil milhões de dólares para 1,3 mil milhões de dólares. A nova empresa sairá da falência como “Reorganized QVC, Inc.”
“Continuamos focados em servir nossos clientes com experiências de compra alegres e envolventes que inspiram, divertem e encantam”, disse David Rawlinson, presidente e CEO do Grupo QVC, em comunicado. “Este processo permitirá ao Grupo QVC ter a estrutura financeira necessária para acelerar o nosso regresso ao crescimento.”
A empresa disse que “espera-se que um balanço mais forte, juntamente com o crescimento das receitas sociais e de streaming, permita ao Grupo QVC se estabilizar e retornar ao crescimento sustentável ao longo do tempo”, disse a empresa. Em 2025, disse o Grupo QVC, adquiriu quase 1 milhão de novos clientes nos EUA na TikTok Shop; isso levou a QVC US a aumentar sua base total de clientes em 2025 pela primeira vez em mais de quatro anos. Além disso, o serviço de streaming QVC+/HSN+ conta agora com 1,5 milhão de usuários ativos mensais e as vendas atribuídas ao streaming aumentaram 19% no ano passado.
Os registros judiciais de falências do Grupo QVC e outras informações relacionadas ao caso estão disponíveis em um site administrado pelo agente de sinistros da empresa, Kroll, neste link.
No processo de falência, Kirkland & Ellis e Gray Reed atuam como consultores jurídicos, o Evercore Group atua como consultor financeiro, a AlixPartners atua como consultor de reestruturação e Joele Frank está a bordo como consultor estratégico de relações públicas.
