Se você está lendo isso, há uma boa chance de você ser uma das mais de 310 milhões de pessoas no mundo que usam a Amazon – afinal, quem não gosta de receber exatamente o que precisa na sua porta em um ou dois dias?
Embora a Amazon possa ser incrivelmente conveniente, sua popularidade também a torna uma boa fonte de isca para golpistas.
Neste artigo, Spokeo explica o que você deve saber para se proteger dos golpes da Amazon.
Provavelmente existem milhares de variações diferentes de golpes na Amazon, mas, resumindo, quase todas são baseadas em mensagens de texto, e-mails ou telefonemas.
Para estar protegido contra qualquer fraude, aqui está o que você deve saber e observar.
Golpes de texto da Amazon
Quer você tenha uma conta na Amazon ou não, provavelmente recebeu uma mensagem afirmando ser da Amazon sobre sua conta, um pedido ou até mesmo uma oferta surpresa que ganhou.
Excitante! Ou melhor, seria se não fosse uma farsa.
A Amazon envia textos oficiais ocasionalmente, mas existem algumas maneiras de identificar textos falsos em textos reais:
- Ortografia ou formatação estranha: Os textos fraudulentos costumam estar cheios de erros ortográficos e formatações estranhas, como espaços aleatórios ou caracteres estrangeiros. Isso acontece por uma série de razões, principalmente porque: A. muitos golpistas não são falantes nativos de inglês; e B. eles usarão propositalmente uma formatação estranha para tentar fazer com que seus textos passem por filtros automatizados de spam.
- Links aparentemente aleatórios: Outra revelação absoluta nos golpes de texto da Amazon é que os links incluídos geralmente nem parecem um link para a Amazon. Em vez disso, muitas vezes será uma confusão aleatória de números e letras, como “a1bC.co/DeF234ghi”. Se você sabe alguma coisa sobre golpes, saberá que se trata apenas de mais uma tentativa de phishing e, como sempre, você nunca clica em um link sobre o qual não tem certeza. Observação: golpistas mais sofisticados conseguem esconder isso melhor, então é melhor evitar links enviados via texto em geral.
- Números desconhecidos ou estrangeiros: Outra maneira fácil de saber se uma mensagem de texto é uma fraude é se o número for um que você não reconhece, de um código de país diferente ou aparecer como um e-mail aleatório. Na maioria das vezes, qualquer texto vindo da Amazon será um código de acesso, sendo o mais comum “25392” ou “262966”.
Lembre-se, não importa o quão urgente um texto pareça, clicar em um link ou responder à mensagem nunca será a solução.
Em vez disso, se não tiver certeza, navegue até sua conta Amazon por meio de seu navegador normal e entre em contato com eles por meio de suas informações de contato direto.
Golpes de e-mail da Amazon
Embora os golpistas enviem cada vez mais mensagens de texto atualmente, eles ainda enviam e-mails fraudulentos que ocasionalmente conseguem escapar dos filtros de spam.
Seja Amazon, Walmart ou qualquer outra empresa popular, esses e-mails quase sempre tendem a alegar que há um problema com sua conta, cartão de crédito ou pedido recente e, claro, incluem um link de phishing que o engana para fazer login em um site falsificado da Amazon e, sem saber, fornecer suas informações de login ou, potencialmente, até mesmo baixar malware.
As dicas para detectar um e-mail fraudulento são praticamente as mesmas dos textos falsos, mas com alguns sinais de alerta adicionais:
- O endereço de e-mail não é realmente da Amazon: Se você receber um e-mail da Amazon, a primeira coisa que deve fazer é verificar o endereço de e-mail real do remetente. Com e-mails fraudulentos, você notará que o remetente geralmente não tem um e-mail parecido com “janedoe@amazon.com”, mas sim algo semelhante, como “johndoe@amzon.ca”. Se você não estiver prestando atenção, pode funcionar, mas se você souber procurá-lo, pode ser uma maneira rápida e fácil de identificar o e-mail como uma fraude.
- Sem personalização: Como os golpes são um jogo de números, os golpistas nem sempre se esforçam ao máximo para tornar os golpes super realistas. Por exemplo, e-mails reais de suporte da Amazon irão abordá-lo com seu nome (por “nome” ou “Sr./Sra./Sra. Sobrenome”). Se disser apenas “Senhor/Senhora”, provavelmente é uma farsa.
Embora certos golpistas possam se esforçar para fazer com que seus e-mails pareçam mais realistas, 99% das vezes, procurar esses sinais, além dos sinais dos golpes de texto, evitará que você seja vítima.
Golpes de chamadas telefônicas da Amazon
De acordo com um relatório realizado pela Amazon sobre as tendências de golpes, os golpes por telefone substituíram os golpes por e-mail, com um aumento de 71% no início de 2025.
Os golpes baseados em chamadas não são novos, mas com a crescente eficácia dos filtros automatizados de spam para mensagens de texto e e-mail, as chamadas parecem estar de volta ao menu de golpes em destaque.
Aqui estão algumas maneiras de identificar chamadas fraudulentas diretamente da Amazon:
- Não verifique informações pessoais: A Amazon nunca solicitará que você verifique informações pessoais por telefone; portanto, se receber uma ligação solicitando informações privadas, desligue.
- Não forneça informações de pagamento: Novamente, a Amazon não solicitará que você forneça informações de pagamento de produtos ou serviços por telefone. Portanto, se um suposto agente de suporte solicitar um cartão de crédito, vale-presente ou outras informações financeiras, você estará sendo enganado.
- Não caia na urgência: Um truque de golpista tão antigo quanto o tempo, uma sensação de falsa urgência pode fazer com que as pessoas entrem em pânico e ignorem os sinais de uma fraude. Se você receber uma ligação de alguém que afirma ser da Amazon sobre um problema urgente, como uma conta comprometida, falha nas informações de faturamento ou algum outro problema, fique calmo e não forneça nenhuma informação. Se você estiver realmente preocupado, desligue e ligue para um número de suporte verificado da Amazon.
Outros golpes da Amazon e exemplos de golpes de texto da Amazon
Se você conhece a estrutura geral dos golpes de texto, e-mail e telefone, deverá estar protegido contra a maioria dos golpes, sejam eles antigos, atuais ou ainda não existentes.
Isso deve mantê-lo protegido na maior parte do tempo, mas ainda existem algumas outras maneiras complicadas pelas quais os golpistas encontram vítimas.
Exemplos de golpes de texto da Amazon
Agora você já tem uma ideia do que procurar quando se trata de golpes, mas apenas para cobrir todas as nossas bases, vamos dar uma olhada em alguns dos golpes de texto mais comuns da Amazon que circulam atualmente.
- Confirmação de cobrança: Atualmente, um dos textos fraudulentos mais comuns é algo como o seguinte: “Será cobrado $ xxx.xx em seu cartão pelo seu último pedido # 123456. Entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente em (link, número de telefone ou e-mail) se essa cobrança não tiver sido iniciada por você.”
- Confirmação do item: Uma alternativa semelhante à confirmação de cobrança acima é a confirmação de cobrança com detalhes sobre um item específico. Esta versão geralmente diz: “Seu cartão foi cobrado $xxx,xx USD por ‘(um item caro como uma TV)’ na Amazon em (data). Para cancelar ou obter um reembolso, ligue para nós (número de telefone).”
- Suspensão temporária de conta: Outro exemplo comum inclui textos sobre retenções de contas que seguem este formato geral: “Colocamos sua conta temporariamente em espera. Para restaurar sua conta, siga as instruções abaixo (link). Conclua a recuperação dentro de X dias, caso contrário, sua conta Amazon será permanentemente bloqueada.”
- Problema com sua conta: O próximo exemplo comum é uma alegação de que há um problema com as informações da sua conta. Esses textos são mais ou menos assim: “De: Atendimento ao cliente da Amazon. ID da mensagem: 123456. Mensagem: Detectamos um problema com as informações da sua conta. Verifique se suas informações estão corretas. Siga estas etapas simples para recuperar sua conta (link).”
Portanto, se você receber uma mensagem de texto que afirma ser da Amazon semelhante a qualquer uma das opções acima, tenha certeza de que é uma farsa e você pode excluir a mensagem e bloquear o número com segurança.
Suporte falso ao cliente da Amazon nas redes sociais
Um dos golpes mais recentes que não envolve os canais clássicos de comunicação é através das redes sociais.
Hoje em dia, não é incomum que as pessoas recorram às redes sociais para reclamar ou buscar ajuda de uma empresa.
Faz sentido, exceto que os golpistas perceberam que podem examinar todas as reclamações e responder, fingindo ser o suporte ao cliente.
Nesse caso, muitas pessoas presumem que na verdade é o suporte da mídia social da Amazon tentando ajudar, levando-as a fornecer informações privadas.
Antes de interagir com uma conta de suporte nas redes sociais, faça algumas pesquisas para garantir que ela é realmente quem afirma ser, incluindo verificação e links para a conta oficial da Amazon.
Perguntas frequentes sobre golpes da Amazon
A Amazon envia mensagens de texto?
Sim, ocasionalmente, a Amazon envia mensagens de texto sobre atualizações sobre seus pedidos, pagamentos, entregas ou status da conta.
O que é um número de telefone de texto real da Amazon?
Se você receber uma mensagem de texto da Amazon, quase sempre será um número de código curto. Para a Amazon, geralmente são “25392” ou “262966”.
Qual é a aparência de um e-mail falso da Amazon?
Fora a gramática inadequada e as solicitações de informações de pagamento (ambos sinais claros de um e-mail fraudulento), os e-mails falsos da Amazon serão de remetentes que não possuem endereços de e-mail xxx@amazon.com e, em vez disso, terão alguma variação aproximada, como xxx@amzon, xxx@amazon, etc.
A Amazon algum dia me ligaria?
Em raras ocasiões, você poderá receber uma ligação da Amazon. É importante saber que a Amazon nunca solicitará os dados do seu cartão de crédito ou débito, ou qualquer outra informação confidencial por telefone.
Se você suspeitar, desligue e ligue para as informações de contato verificadas encontradas diretamente na Amazon.
Esta história foi produzida pela Spokeo e revisada e distribuída pela Stacker.
