Nos últimos anos, a Carteira virtual do Google evoluiu para mais do que apenas mais um aplicativo de pagamento. Ele pode armazenar tudo, desde cartões de crédito e débito até programas de fidelidade, cartões de embarque, inscrições em academias e até identificações digitais em regiões selecionadas.
Para muitos de nós, tornou-se o aplicativo ideal para pagamentos sem contato e gerenciamento de passes.
A Carteira do Google acerta muito, mas se quiser atingir seu potencial como uma verdadeira carteira multifuncional, ainda faltam alguns recursos importantes.
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Uma das frustrações mais visíveis com a Carteira virtual do Google é a interface da lista.
Se você tiver mais de 20 cartões de fidelidade, vários cartões de crédito, passes de transporte público e ingressos para eventos, percorrer todos eles pode parecer interminável.
Ainda não existe uma maneira real de organizar seus itens manualmente. Você não pode agrupar passes relacionados a viagens, separar métodos de pagamento de cartões de fidelidade ou criar pastas para diferentes casos de uso.
Imagine uma pasta “Viagens” contendo seus cartões de embarque, chaves de hotel e códigos QR de aluguel de carro, ou uma pasta “Mercadorias” para todos os seus cartões de fidelidade.
Quer se trate de pastas, categorias inteligentes ou até mesmo opções básicas de fixação, a Google Wallet precisa de uma maneira de ajudar os usuários a gerenciar tudo o que armazenam nela.
À medida que o aplicativo se torna mais poderoso, sua interface começa a ficar cada vez mais lotada.
A visualização de acesso rápido da carteira parece muito limitada
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Iniciar a Carteira virtual a partir de um Google Pixel ou dispositivo Android mais recente é conveniente, normalmente pressionando duas vezes o botão liga / desliga ou um atalho na tela de bloqueio.
O problema é que essa visualização de acesso rápido é inflexível. Por padrão, ele inicia a interface da Carteira virtual e não há como personalizar a sobreposição para mostrar os cartões ou passes que você usa com mais frequência.
Torna-se perceptível em situações cotidianas. Quando você está no portão do metrô ou no caixa de uma loja, a velocidade é importante. Ter que abrir o aplicativo completo e percorrer seus passes anula o propósito de um atalho de acesso rápido.
O que falta é a capacidade de escolher o que aparece nessa visualização inicial. Até mesmo permitir que os usuários fixassem alguns cartões ou passes usados com frequência faria uma grande diferença.
Enviar dinheiro ainda não faz parte da experiência da Wallet
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Para um aplicativo que pretende substituir sua carteira física, a Google Wallet tem uma omissão surpreendente. Enviar dinheiro para outras pessoas não faz parte da experiência.
Anteriormente, o Google Pay lidava com pagamentos sem contato e transferências ponto a ponto (P2P) em um único aplicativo. Mas à medida que o Google mudou a sua estratégia e reposicionou o Google Wallet como a principal aplicação para cartões e passes, os pagamentos P2P deixaram de fazer parte dessa experiência.
Hoje, a própria Wallet não suporta o envio de dinheiro e o recurso foi efetivamente dividido. Em países selecionados como Cingapura e Índia, você ainda pode usar o Google Pay para pagamentos P2P, mas ele existe como um aplicativo e sistema separados, em vez de algo integrado à Carteira virtual.
A Wallet concentra-se fortemente no armazenamento de cartões, passes e na possibilidade de tocar para pagar, mas o simples ato de pagar a um amigo foi deixado de fora dessa experiência central.
Em vez de uma abordagem unificada, os usuários muitas vezes são direcionados para aplicativos ou serviços separados, o que interrompe o fluxo.
O aplicativo carece de uma maneira direta e integrada de lidar com pagamentos de pessoa para pessoa. Um simples Botão enviar ou transferências baseadas em contato tornariam a Wallet mais completa.
Histórico de transações fragmentado
Ainda estou surpreso que a Carteira virtual do Google não ofereça uma visão verdadeiramente unificada dos meus gastos.
Atualmente, o histórico de transações permanece vinculado a cartões individuais. Para verificar os pagamentos recentes, você deve abrir cada cartão separadamente e percorrer sua atividade.
Isso pode funcionar se você usar apenas um método de pagamento, mas rapidamente se tornará inconveniente se você alternar entre vários cartões.
O problema é mais evidente ao usar vários dispositivos. Os pagamentos feitos por meio de um smartwatch ou outro dispositivo nem sempre aparecem junto com a atividade do seu telefone, o que quebra a ideia de ter um registro único e confiável de transações.
O que torna isso mais frustrante é que o Google já oferece uma versão melhor disso na web. Você pode acessar seu histórico completo de transações no site da Carteira virtual do Google, tornando muito mais fácil encontrar compras específicas. Essa experiência ainda não está disponível no aplicativo móvel.
O que falta é um feed de atividades centralizado e pesquisável que exibe todas as transações toque para pagar em um só lugar, independentemente do cartão ou dispositivo que você usou. Idealmente, você seria capaz de pesquisar por comerciante, filtrar por data e verificar seus gastos recentes sem precisar vasculhar vários menus.
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A Carteira virtual do Google ainda parece incompleta
A Carteira virtual do Google já percorreu um longo caminho desde ser apenas um lugar para armazenar seus cartões e passes.
É cada vez mais capaz de lidar com tudo, desde pagamentos a passes e identificações digitais. Para muitas pessoas, já substitui a necessidade de carregar carteira física.
No entanto, quanto mais você o utiliza, mais suas limitações se tornam aparentes. A falta de uma melhor organização, um histórico de transações verdadeiramente unificado, acesso rápido personalizável e pagamentos pessoa a pessoa integrados fazem com que a experiência pareça menos refinada do que poderia ser.
Se o Google resolver essas lacunas, a Wallet poderá realmente substituir sua carteira física.
