Não uso a Google Wallet como meu aplicativo de carteira principal para pagamentos do meu Samsung Galaxy S21. Prefiro a Samsung Wallet a qualquer outra coisa, pois é o melhor aplicativo de carteira para qualquer pessoa com um smartphone Galaxy compatível com NFC.
No entanto, continuo voltando ao aplicativo Google Wallet por um motivo: passes. Ninguém lida melhor com os passes do que o Google Wallet no momento, mas esse também é o seu calcanhar de Aquiles.
Foi isso que senti há alguns dias, quando descobri uma grande desvantagem na forma como a Google Wallet lida com os passes.
Não direi que meus elogios ao Google Wallet caíram drasticamente desde então, mas certamente não tenho a mesma consideração pelo aplicativo.
Para ser justo com o Google, ele não faz muita coisa errada, mas dado o precedente que abriu, eu esperava melhor da gigante da tecnologia de Mountain View na forma como lida com os passes.
A Carteira virtual do Google ainda é o melhor lugar para passes, mas seu manuseio às vezes me deixa frustrado. Aqui está o porquê.
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Tentei por curiosidade e não com a real intenção de mudar da Samsung Wallet.
Estou orgulhoso de ter tentado porque me fez perceber como o Google Wallet faz passes e ingressos bem.
Mais do que qualquer outra coisa, fiquei impressionado quando vi o aplicativo Google Wallet mostrando o ingresso para um filme de Bollywood que reservei algum tempo depois de mudar para o aplicativo.
Não o adicionei manualmente ao aplicativo Google Wallet. O aplicativo importou-o automaticamente do e-mail que recebi do emissor do tíquete na minha caixa de entrada do Gmail. Isso é verdadeira inteligência.
Não só isso, mas também arquivou automaticamente o ingresso e o removeu da página inicial alguns dias após o término do filme. Assim, a página inicial da Carteira virtual do Google permanece limpa, tornando mais fácil para os usuários encontrar e mostrar outros ingressos para eventos no futuro.
No entanto, isso não funciona tão bem. Embora funcione perfeitamente com a maioria das grandes plataformas de ingressos em todo o mundo, já enfrentei casos em que a Google Wallet não conseguiu importar o ingresso do e-mail de confirmação na minha caixa de entrada do Gmail.
O Google também sabe que não é perfeito, e é por isso que a Carteira virtual do Google também permite que os usuários adicionem ingressos ou passes manualmente, tirando uma foto deles ou enviando capturas de tela.
Eu adoro isso como uma solução de backup. Ele oferece aos usuários uma alternativa quando a importação automática não funciona, e isso é tudo de bom.
Embora funcione tão bem quanto você deseja, a Carteira virtual do Google não lida bem com os passes adicionados manualmente após o término do evento. Em muitos desses casos, ele não consegue arquivar os ingressos quando o evento termina, ao contrário de quando importa do Gmail.
Reservei um ingresso para uma partida de teste de críquete entre a Índia e a África do Sul há vários meses e tive que adicioná-lo manualmente ao aplicativo Google Wallet.
Fiquei surpreso ao ver o ingresso para a partida de críquete ainda disponível na página inicial da Google Wallet há algumas semanas.
O passe não desapareceu até que eu o arquivei manualmente.
Recuso-me a dar passe livre ao Google para isso
Crédito: Lucas Gouveia/Polícia Android | Mr.Jakrapong phoaphom / Shutterstock
É responsabilidade do emissor do bilhete definir a data e a validade do bilhete adequadamente para que a Google Wallet os identifique.
No entanto, o ingresso que reservei para assistir à partida de críquete mencionava claramente a data e a hora, e que era para o segundo dia da partida de teste de cinco dias.
Como usuário, não me importo com os detalhes técnicos do motivo pelo qual a Carteira virtual do Google não conseguiu arquivá-lo automaticamente.
Mesmo que os organizadores não tenham mencionado os detalhes necessários, a Google Wallet deveria pelo menos notificar os usuários sobre o número de ingressos que não foram arquivados automaticamente e solicitar permissão se quiserem arquivá-los.
Este é o mínimo. Idealmente, o Google deveria melhorar a capacidade de seu aplicativo de carteira de receber dicas dos detalhes mencionados pelo organizador no e-mail e prever quando o evento terminará.
Se o Google pudesse usar IA e fazer coisas mágicas com ela sem parecer difícil, deveria ser capaz de fazer tais previsões com base em certos detalhes.
Por estar fazendo suposições, é importante que o Google sempre confirme com os usuários se acertou. Se isso parecer complicado, deixe os usuários mencionarem a data e hora de término ao adicionar passes manualmente.
Esta é talvez a maneira mais fácil para o aplicativo arquivar automaticamente tickets adicionados manualmente. No entanto, não vimos nenhum esforço da empresa para corrigir isso.
Odeio voltar sempre à Carteira virtual do Google para comprar passes
Odeio dizer isso, mas continuarei voltando ao Google Wallet apenas por causa de sua profunda integração com o Gmail. Eu odeio isso porque dá ao Google Wallet uma vantagem indevida sobre outros aplicativos de carteira.
Por exemplo, não acho que o Google permitirá que a Samsung e outros players implementem a mesma integração do Gmail em seus aplicativos de carteira.
A Carteira virtual do Google simplesmente se beneficia dos bilhões de usuários em todo o mundo que usam uma conta do Gmail. Embora eu aplauda a empresa por criar um ecossistema tão coeso, parece injusto para todos que não têm um serviço de e-mail para oferecer.
Esse é o meu lado analítico falando. Como usuário, sempre desejarei o melhor serviço com o mínimo de atrito.
E quando se trata de lidar com passes, ninguém chega perto da Carteira virtual do Google, embora ainda haja muito espaço para melhorias.
