Os passageiros dizem que uma nova regra nos céus amigáveis os obriga a guardar mais do que apenas suas bandejas.
Folhetos confusos estão aparecendo on-line depois que um viajante alegou que os comissários de bordo em uma viagem recente da Southwest Airlines anunciaram que nada – nem mesmo um Kindle ou telefone – poderia ser colocado no bolso do encosto do assento durante a decolagem ou pouso.
O perplexo passageiro compartilhou a experiência no Reddit depois de voar do Aeroporto Internacional Harry Reid para o Aeroporto Internacional de Denver, dizendo que a regra os pegou completamente desprevenidos.
Segundo o viajante, os comissários de bordo teriam alertado os passageiros para não guardarem itens nos bolsos dos bancos dianteiros e até caminharam pelos corredores para verificar se havia violações.
“Sempre tiro meu kindle, lanches e telefone da bolsa antes de tirá-los e coloco-os no bolso para que fiquem acessíveis”, escreveu o autor da postagem em r/SouthwestAirlines, explicando que enfiar uma mochila embaixo do assento pode ser quase impossível uma vez que os outros passageiros estejam acomodados.
Muitos alegaram que nunca souberam que isso era uma regra – mas para algumas companhias aéreas, como a Southwest, pode muito bem ser. Wirestock – stock.adobe.com
O Post entrou em contato com a Southwest Airlines para comentar.
O anúncio incomum rapidamente gerou debate entre outros viajantes, muitos dos quais disseram nunca ter ouvido falar de tal restrição.
“Nunca ouvi isso antes. Viajei seis vezes nos últimos 2 meses… isso está ficando fora de controle. Eles estão apenas inventando coisas à medida que avançam, eu acho”, escreveu um comentarista.
Outros sugeriram que as regras de segurança da companhia aérea parecem cada vez mais únicas em comparação com os concorrentes.
“A Southwest certamente tem muitos problemas de ‘segurança’ que nenhuma outra companhia aérea tem”, brincou outro usuário.
Alguns Redditors brincaram que a lista crescente de supostas regras – desde permanecer em assentos designados até espaço aéreo limitado – parecia totalmente surreal.
Ainda assim, alguns viajantes concordaram em dizer que a repressão aos bolsos pode não ter sido isolada.
“Ouvimos o mesmo em um voo na semana passada. Não era permitido nada no bolso traseiro do banco e eles vieram verificar”, afirmou outro passageiro.
Como estes viajantes frustrados descobriram, a Southwest Airlines está a alterar as suas regras de embarque após anos de reclamações sobre embarques caóticos e pesadelos com bagagem de mão.
Em uma carta de janeiro, a companhia aérea prometeu “continuar refinando” seus procedimentos – incluindo ajustes nos compartimentos superiores depois que os passageiros desabafaram sobre a nova configuração apertada, de acordo com The Points Guy.
A Southwest parece estar reprimindo. Chadaporn – stock.adobe.com
Tony Roach, diretor de clientes e diretor de marca da companhia aérea, escreveu: “Já fizemos várias melhorias e continuaremos refinando a experiência para recompensar sua fidelidade”.
Quer se trate de um protocolo de segurança mal compreendido ou simplesmente de um acaso de um voo, o debate mostra uma coisa: quando se trata de regras das companhias aéreas, os passageiros estão atentos às letras miúdas – e ao armazenamento no encosto dos assentos.
A Southwest ainda está sentindo a pressão dos viajantes furiosos por causa de sua vala de assentos abertos – um sistema que usou por 54 anos – com alguns chamando a mudança de “desastre”.
A frustração também está afetando o novo sistema de reservas da companhia aérea, já que a Southwest encerrou oficialmente os assentos abertos em 27 de janeiro.
Os passageiros não podem mais escolher nenhum assento no momento do embarque, e alguns devem pagar a mais por espaço para as pernas ou assentos preferenciais – uma medida que não conquistou exatamente fãs.
Dezenas de viajantes estão implorando à companhia aérea para reverter o curso, enquanto alguns continuam a lutar com o novo sistema de reservas, postando reclamações no Reddit como “Agora é extorsão”.
