A Princess Cruises está sendo criticada por aumentar discretamente uma taxa de serviço debaixo do nariz dos passageiros.
A empresa de cruzeiros, que opera 17 navios em sua frota, aumentou a taxa de valorização da tripulação – uma taxa de serviço não reembolsável – de 18% para 20% em quase tudo que os passageiros compram a bordo em abril, diminuindo o aumento online e em navios sem anunciar publicamente a mudança, de acordo com o site da empresa de cruzeiros.
A taxa mais elevada será agora “adicionada automaticamente às compras opcionais de bebidas, salas de jantar e jantares especiais, eventos de grupos privados e outros produtos, serviços ou comodidades selecionados fornecidos”, revelou a Princess Cruises.
Navio de cruzeiro Sky Princess ancorado na Baía de Akrotiri, Limassol, Chipre. kirill_makarov – stock.adobe.com
A cobrança se aplica apenas a compras de alimentos e bebidas, e não a compras independentes no varejo a bordo do navio.
As taxas diárias de valorização da tripulação agora variam de acordo com a categoria da cabine: US$ 18 por passageiro para cabines padrão (interior, vista para o mar e varanda), US$ 19 para mini-suítes, cabanas e salas de coleta de reserva e US$ 20 para suítes.
Pela nova tarifa, dois passageiros em cabine padrão pagarão US$ 252 em gorjetas durante um cruzeiro de sete dias.
No entanto, os pacotes Princess Plus de US$ 65 por dia e Princess Premier de US$ 100 por dia não foram aumentados para corresponder à nova taxa de valorização da tripulação.
“O ‘Agradecimento da Tripulação’ é um valor diário para cada passageiro que será automaticamente adicionado à sua conta a bordo para sua conveniência, para reconhecer os esforços de uma ampla variedade de tripulantes que contribuem para as experiências de todos os nossos hóspedes”, afirmou a linha de cruzeiros.
A empresa de cruzeiros, que opera 17 navios em sua frota, aumentou a taxa de valorização da tripulação – uma taxa de serviço não reembolsável – de 18% para 20% sobre quase tudo que os passageiros compram a bordo em abril. Brian – stock.adobe.com
Os passageiros a bordo dos navios da Princess Cruises têm recebido cartas nos últimos dias notificando-os da taxa de serviço de 20%, informou Cruise Hive.
Um hóspede que alegou estar a bordo de um dos navios postou a foto de um aviso entregue em sua cabine no sábado, revelando o aumento de preços em um fórum on-line, provocando ainda mais indignação por parte dos usuários, que o consideraram um aumento desnecessário que poderia abrir a porta para ainda mais taxas.
“Dribble drible com as cobranças e mudanças. Parece constante e ficando velho”, comentou um usuário.
“Boa e velha princesa. Sempre escorregando na proverbial casca de banana”, escreveu outro.
Pela nova tarifa, dois passageiros em cabine padrão pagarão US$ 252 em gorjetas durante um cruzeiro de sete dias. NAN – stock.adobe.com
“Eu gostaria que eles incluíssem isso no preço e nos deixassem dar mais gorjetas se quisermos”, acrescentou outro.
“Se a Princess continuar nesse caminho de ganância desenfreada, eles poderão em breve aprender da maneira mais difícil que ‘os porcos engordam, mas os porcos são abatidos’”, comentou outro.
O aumento de preços está sendo implementado em toda a frota à medida que os navios iniciam suas próximas viagens.
Os passageiros atuais não verão o aumento da tarifa no meio da viagem, mas espera-se que entre em vigor no próximo cruzeiro.
No entanto, os passageiros que pagaram antecipadamente essas taxas em um pacote com tudo incluído não verão o aumento, com a linha de cruzeiro compartilhando em seu site que “nenhum valor adicional será adicionado à sua conta a bordo para a apreciação da tripulação ou para as taxas de serviço cobertas por tal pacote”.
A medida reflete aumentos semelhantes do Carnaval em 2025. A empresa de cruzeiros aumentou a taxa de serviço a bordo para 20% e espera-se que aumente novamente as taxas de gorjetas diárias em abril de 2026.
