Exclusivo: Uma família australiana em luto pela perda repentina de sua mãe ficou destroçada depois que um pacote contendo suas cinzas foi roubado em plena luz do dia.
Debbie Kristenson não conseguiu um voo a tempo do Costa Dourada esse Sidney para se despedir de sua mãe Lorna, que morreu em sua casa de repouso no dia 6 de fevereiro.
Para aumentar o desgosto, Kristenson e seu irmão estão agora sofrendo de profunda “angústia” depois de descobrirem que o pacote contendo seus restos mortais foi cruelmente roubado de sua porta no interior de Sydney.
As cinzas da mãe de Debbie Kristenson foram roubadas de um complexo de apartamentos em Sydney. (Fornecido)“Provavelmente não vamos recuperá-los”, disse Kristenson Nine.com.au.
“Nada pode substituir a mãe.”
Após a cremação em 18 de fevereiro, os restos mortais de Lorna foram enviados ao agente funerário do Sydney Memorial Cremations em Roselands.
Kristenson pediu que as cinzas fossem enviadas para seu irmão – que é deficiente e não pode dirigir – e foi informada que um serviço de correio terceirizado entregaria as cinzas em seu apartamento em Surry Hills mediante o pagamento de uma taxa.
Os irmãos solicitaram que as cinzas fossem entregues em mãos e alegaram que um funcionário disse que isso poderia ser providenciado.
No entanto, a Sydney Memorial Cremations contesta esta afirmação e afirma que este não é um serviço que eles oferecem.
“Explicamos às famílias que usamos um mensageiro (neste caso, Aramex) para entregar as cinzas e os transportadores nunca podem garantir a entrega cara a cara”, disse o porta-voz Spiro ao Nine.com.au.
“Estamos chocados que alguém tenha feito isso com uma família enlutada e fizemos o nosso melhor para ajudar, por profunda simpatia pela sua situação”.
A Aramex Australia cuidou da entrega e notificou o irmão de Kristenson que ela havia chegado às 10h40 do dia 20 de fevereiro.
Quando ele saiu correndo para pegar o pacote, ele já havia sumido.
O pacote foi deixado do lado de fora do apartamento de Surry Hills no dia 19 de fevereiro.
“Pedimos que fosse entregue em mãos, não queríamos que eles se perdessem”, disse Kristenson.
“Mas eles tiraram uma foto e a deixaram do lado de fora de um prédio da comissão habitacional em Surry Hills.
“(O mensageiro) nem digitou o número da unidade.”
Uma fotografia borrada mostra que as cinzas foram deixadas no chão do lado de fora do apartamento.
A entrega estava marcada com “autoridade para sair”.
Ele mora no térreo e o pacote era facilmente acessível aos passageiros.
“Você está lidando com um membro da família de alguém… e você colocou instruções permitindo que ele fosse deixado na porta?” Kristenson disse.
“Pedimos especificamente que fosse entregue em mãos.”
O irmão dela, que não quis ser identificado nem falar publicamente, se culpa.
“Ele disse: ‘Eu sabia que deveria ter ido buscá-lo’”, acrescentou Kristenson.
Spiro disse que a Sydney Memorial Cremations usou um serviço de correio para entregar cinzas a centenas de famílias e “nunca encontrou esta situação”.
“Não é culpa de Deborah ou de seus irmãos por esta situação infeliz, tanto quanto não é nossa ou dos mensageiros”, disse ele.
“Continuamos comprometidos em ajudar de todas as maneiras que pudermos para recuperar as cinzas”.
Kristenson disse que conversou com vizinhos e foi avisada sobre um aumento no roubo de pacotes dentro e ao redor do complexo.
Um morador próximo enviou a ela imagens de CCTV de um homem parecendo pegar pacotes do prédio um dia antes da entrega das cinzas de sua mãe.
A polícia de NSW está investigando o incidente.
Um porta-voz da polícia disse que nenhum roubo de pacotes foi relatado naquele endereço.
A Sydney Memorial Cremations concordou em isentar a taxa de correio e se ofereceu para doar US$ 250 para uma instituição de caridade em memória de Lorna, mas disse que não havia mais nada que pudessem fazer.
Mas Kristenson está ciente de que nada disso trará de volta as cinzas de sua mãe.
“Meu irmão e eu não queremos que outra família tenha que passar por essa dor e perda novamente”, disse Kristenson.
“Espero que algo positivo possa resultar disso.”
Kristenson entrou em contato com Cemitérios e Crematórios NSW (CCNSW), que regulamenta os operadores de cemitérios e crematórios, para obter ajuda.
Nine.com.au entrou em contato com a Aramex Australia para comentar.
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