A Amazon caiu na quinta-feira, desacelerando efetivamente a máquina capitalista dos EUA por pelo menos algumas horas. Milhares de compradores desolados relataram problemas com o gigante do varejo online começando pouco antes das 14h ET/11h PT, o que os deixou temporariamente impossibilitados de concluir suas compras.
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O rastreador de interrupções de crowdsourcing Downdetector recebeu quase 160.000 relatórios de erros para a Amazon em 15 minutos, com problemas de checkout representando 38%. (Divulgação: Mashable e Downdetector compartilham a mesma empresa-mãe, Ziff Davis.) Os usuários também relataram problemas com o aplicativo móvel da Amazon, bem como com a página do produto. Downdetector relata que a interrupção não parece estar limitada a nenhum provedor de rede específico.
A conta X oficial de atendimento ao cliente da Amazon reconheceu reclamações sobre o problema, embora ainda não tenha fornecido nenhuma explicação sobre o que pode estar causando isso. As reclamações sobre o Downdetector começaram a cair significativamente duas horas depois de começarem a aumentar, e alguns usuários relatam que a Amazon voltou a trabalhar para eles. No momento em que escrevo, Mashable não está encontrando problemas para acessar o site da Amazon nos EUA ou na Austrália. No entanto, outros ainda afirmam que estão tendo problemas.
Velocidade da luz mashável
“Lamentamos que alguns clientes possam estar enfrentando problemas”, respondeu a Ajuda da Amazon a vários clientes insatisfeitos. “Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.”
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Os ataques de drones realizados pelos militares iranianos danificaram recentemente três centros de dados da Amazon no Médio Oriente, interrompendo alguns dos seus serviços na região. No entanto, estes ataques parecem apenas ter impactado as operações locais, o que significa que a interrupção nos EUA provavelmente não está relacionada, apesar das especulações online em contrário.
