Jack Dorsey citou a IA como a força motriz por trás do corte de 40% dos funcionários de sua empresa, mas outros fatores, como um mercado de criptografia fraco, excesso de pessoal e queda no preço das ações, também podem ter motivado a mudança.
Na semana passada, a empresa de tecnologia financeira Block anunciou que iria despedir 4.000 dos seus 10.000 trabalhadores. Dorsey, CEO da Block, disse em carta aos acionistas que os avanços na IA “mudaram o que significa construir e administrar uma empresa”.
“Já estamos vendo isso internamente. Uma equipe significativamente menor, usando as ferramentas que estamos construindo, pode fazer mais e melhor. E as capacidades das ferramentas de inteligência estão aumentando mais rapidamente a cada semana”, escreveu ele. Ele também disse que os negócios de Block permaneciam fortes e que esses cortes não eram uma medida de austeridade.
A IA pode operar 40% de um negócio? Talvez, mas outros espectros assombram a companhia de Dorsey.
O CEO, e por extensão Block, apostou tudo na criptografia durante quase uma década, mudando a marca em 2021 de Square para Block para evocar “blockchain”. Na época, Dorsey redirecionou o negócio para blockchain e Bitcoin, bem como para o bem-sucedido Cash App. A empresa anunciou em 2024 que investiria 10% de seu lucro bruto de produtos Bitcoin no próprio Bitcoin.
Uma empresa que concentrou seus negócios em criptomoedas pode ter outros motivos além do milagre da IA para reduzir sua equipe. Estimativas baseadas nos registros financeiros públicos da Block fixam suas participações em bitcoin em torno de 8.500 BTC. O Bitcoin perdeu quase um quarto de seu valor desde o início do ano, e o mercado mais amplo de criptomoedas mostrou um desempenho medíocre semelhante. Antes do anúncio de Dorsey, as ações da Block haviam caído cerca de 35% desde o pico em outubro.
A combinação de um inverno criptográfico e um preço fraco das ações fornece uma justificativa menos futurística e mais tangível para os cortes de Dorsey. Com o anúncio radical da demissão, ele conseguiu um resultado imediato: as ações da Block dispararam 20%, crescimento que sustentou nos dias seguintes.
Os mercados responderam de forma imprevisível aos anúncios de demissões no mundo da tecnologia nos últimos meses.
Pouco antes de duas recentes divulgação de resultados trimestrais, outubro de 2025 e janeiro de 2026, a Amazon anunciou a demissão de 14.000 e 16.000 trabalhadores, respectivamente. Após a teleconferência de 2025, o preço das ações da gigante do comércio eletrônico subiu acentuadamente. O preço de suas ações despencou após o anúncio de janeiro de 2026 porque os custos da Amazon aumentaram astronomicamente devido aos gastos em datacenters, um problema que Block não tem.
A Salesforce cortou 4.000 funcionários de suporte ao cliente no ano passado porque o CEO Marc Benioff disse que a IA poderia lidar com cerca de 50% das interações com os clientes. A empresa apenas viu o preço das suas ações cair em resposta, à medida que os investidores consideram o setor de software, do qual Block também é membro, como especialmente vulnerável a perturbações. A Goldman Sachs descobriu, numa análise de novembro de 2025, que as empresas que anunciaram demissões tiveram um desempenho inferior ao do mercado. As empresas que referiram especificamente a reestruturação, muitas vezes em resposta à automação e aos avanços tecnológicos, ficaram ainda mais atrasadas.
Um ex-líder de negócios da Block escreveu uma longa postagem no blog sobre as equipes sobrecarregadas fora da “equipe de hardware bitcoin” e a “era do número de funcionários inchado” da empresa, que começou em 2020, alimentada por taxas de juros quase inexistentes nos EUA.
Dorsey já superou empresas antes. O CEO argumentou no X que, embora Block tenha contratado em excesso no passado, esse problema foi resolvido em 2024 e os cortes recentes não estavam relacionados.
O modo como o Block funciona após esses cortes profundos de pessoal oferecerá uma visão sobre o que a IA é capaz na ausência de funcionários humanos. Os chefes em todos os EUA estão a aumentar as suas expectativas de produtividade com base na promessa da IA. A pressão é especialmente elevada sobre os engenheiros de software, cujo trabalho pode ser realizado, pelo menos em parte, por modelos de codificação de IA. Os fundadores de startups estão trabalhando duro por medo de que seus rivais estejam fazendo mais.
Até agora, porém, a IA parece estar acrescentando mais trabalho do que automatiza para a maioria dos trabalhadores. Um estudo de Harvard sobre uma empresa de tecnologia com 200 pessoas, publicado no mês passado, concluiu: “As ferramentas de IA não reduziram o trabalho, elas o intensificaram consistentemente”. Os demais funcionários de Block podem agora encontrar-se na mesma situação.
