A Pronto, com sede em Bengaluru, está ajudando a colocar on-line o mercado de ajuda doméstica, em grande parte informal, da Índia. À medida que as reservas diárias aumentam e a presença da cidade se expande, os investidores estão a abrir as suas carteiras.
A startup disse na terça-feira que levantou uma rodada Série B de US$ 25 milhões liderada pela Epiq Capital, avaliando a empresa de nove meses em US$ 100 milhões. Isso é mais que o dobro de sua avaliação de US$ 45 milhões em agosto de 2025 e mais de oito vezes o nível de US$ 12,5 milhões quando saiu do sigilo em maio. Os investidores existentes Glade Brook Capital, General Catalyst e Bain Capital Ventures também participaram, elevando o financiamento total para cerca de US$ 40 milhões.
Pronto oferece serviços rápidos e estruturados para tarefas diárias – desde esfregar até limpar utensílios – prometendo profissionais treinados e com histórico comprovado sob demanda.
A startup afirma que pode despachar trabalhadores em cerca de 10 minutos em vários de seus micromercados (locais de atendimento nas cidades em que opera), posicionando o serviço mais próximo do comércio rápido do que os serviços domésticos tradicionais. Cada trabalhador – a quem a empresa chama de “Pro” – passa por formação presencial e verificação de antecedentes antes de aceitar reservas, e recebe turnos estruturados destinados a proporcionar um rendimento mais previsível do que os acordos informais comuns no sector.
A Pronto agora atende 18.000 reservas por dia, um aumento acentuado em relação às cerca de 1.000 reservas diárias do ano passado, disse o fundador Anjali Sardana (foto acima, no centro) em uma entrevista. O tempo médio entre a primeira e a segunda reserva de um cliente é de apenas dois dias, acrescentou ela, com os 10% principais usuários da plataforma fazendo nove ou mais pedidos por mês. Sardana disse que a startup tem como meta 70.000 reservas diárias até junho.
A startup também agiu rapidamente para ampliar sua presença geográfica, expandindo de uma cidade para 10 – incluindo Delhi NCR, Bengaluru e Mumbai – e de cinco para mais de 150 micromercados nos últimos sete meses, disse Sardana. Ainda assim, a maior parte da actividade continua concentrada num punhado de mercados, com a Região da Capital Nacional, que inclui cidades vizinhas de Nova Deli, a representar cerca de metade do total de reservas.
Sardana disse que a Pronto mal começou a explorar o mercado de serviços domésticos predominantemente offline da Índia, onde a maior parte das contratações ainda acontece através de redes informais. “Ainda acredito que 99,99% deste mercado está completamente offline”, disse ela ao TechCrunch. “No total, menos de 100.000 pessoas utilizam um serviço como este por dia, enquanto dezenas de milhões de famílias dependem de acordos offline.”
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A pesquisa de mercado confirma isso. O setor geral de serviços domésticos, de acordo com um relatório da Redseer Strategy Consultants, foi avaliado em cerca de 5.100-5.210 mil milhões de rupias (cerca de 56-57 mil milhões de dólares) no ano fiscal de 2025. No entanto, a penetração online situou-se em menos de 1% do valor líquido das transações, destacando o quão profundamente enraizados os canais de boca-a-boca permanecem. Mas o segmento online – actualmente pequeno – deverá crescer a uma taxa anual composta de 18-22% até ao ano fiscal de 2030, à medida que o aumento dos rendimentos, a urbanização e a procura de fiabilidade e conveniência levam mais famílias a experimentar plataformas digitais.
Construindo a força de trabalho
A Pronto trabalha atualmente com 4,5 mil profissionais ativos em sua plataforma, dos quais cerca de 99% são mulheres, disse Sardana. Os trabalhadores que completam cerca de 20 dias de turnos por mês ganham uma média de ₹ 23.000 a ₹ 25.000 (cerca de US$ 251 a US$ 273), acrescentou ela. A retenção mensal de trabalhadores está acima de 70%. Mesmo assim, a procura continua a ultrapassar a integração de novos trabalhadores, com as contratações a crescerem cerca de 20% semana após semana, disse o fundador.
A economia unitária da Pronto ainda está evoluindo à medida que ela se expande para mercados mais novos. Sardana disse que a empresa está vendo “rebentos verdes muito positivos” em seus micromercados mais antigos em Gurugram, onde as margens de contribuição se tornaram positivas, embora os mercados mais novos permaneçam em modo de investimento.
Sardana disse ao TechCrunch que o Pronto queimou cerca de US$ 8 milhões até o momento e agora tem cerca de dois anos de pista após a última arrecadação de fundos.
A Pronto planeja implantar o novo capital principalmente para integrar mais profissionais, aprofundar sua presença nos mercados existentes e expandir-se para novas cidades, disse Sardana. Também está testando novas ofertas, como culinária, lavagem de carros e passeios com cães, e explorando categorias adicionais, incluindo serviços de salão de beleza. Por enquanto, porém, as tarefas principais – incluindo varrer, esfregar e limpar utensílios – continuam sendo os serviços mais utilizados da plataforma.
A startup opera com uma equipe principal de cerca de 60 funcionários, incluindo cerca de 15 a 16 em engenharia, produto e design, enquanto o marketing permanece enxuto com uma pequena equipe de marca e desempenho, disse Sardana.
A competição
A Pronto está operando em um segmento cada vez mais aquecido do mercado de serviços domésticos da Índia, ao lado de rivais como a Snabbit e a Urban Company, de capital aberto. A Snabbit levantou US$ 30 milhões no final de outubro, com uma avaliação de US$ 180 milhões – mais que dobrando em cinco meses – e relatou cerca de 830 mil pedidos em fevereiro, ante cerca de 500 mil em dezembro. Enquanto isso, a Urban Company disse que sua plataforma ultrapassou 50.000 reservas diárias em fevereiro.
Os dados da Sensor Tower revisados pelo TechCrunch sugerem que os usuários ativos diários do Pronto cresceram cerca de 37%, para cerca de 101.000, entre o final de janeiro e o final de fevereiro, em comparação com o crescimento de cerca de 30% do Snabbit, para cerca de 93.000 usuários diários no mesmo período.
Sardana disse que a Pronto continua focada na qualidade do serviço à medida que a concorrência esquenta. “No final das contas, os clientes irão para a plataforma que oferece um serviço da mais alta qualidade”, disse ela.
