Qual é o maior obstáculo ao crescimento da Disneylândia? Podem ser seus fãs atuais.
A Disneylândia pode ser um ícone da Califórnia, mas o resort enfrenta os mesmos desafios de crescimento que qualquer negócio de sucesso de longa data. Às vezes, o que você fez para progredir impede você de ir mais longe.
Numa reunião privada com repórteres da indústria na semana passada, o presidente da Disneylândia, Thomas Mazloum, expressou o desejo do resort de perseguir incansavelmente novos públicos. Isso não é novidade. Toda empresa inteligente deseja aumentar sua base de clientes. Os personagens e programas que atraíam as crianças de ontem nem sempre combinam com os de hoje. É por isso que a Disneylândia estreia no mês que vem uma nova produção estrelada pelo personagem animado de TV Bluey.
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Bluey deveria ajudar a Disneylândia a atrair novas famílias. Mas milhões de jovens adultos que não cresceram com o hábito da Disneylândia ainda encontram muitos motivos para não visitar o resort. A Disneylândia não oferece casas noturnas em sua área de entretenimento. Os parques não programam séries de concertos como o Walt Disney World, o Universal Orlando e os parques temáticos do SeaWorld na primavera.
Os jovens com quem conversei também citaram outros motivos comuns para não visitar: preços elevados, longas filas e a pressão de lidar com ambos os desafios.
Muitas das decisões que a Disney tomou para maximizar a receita dos seus fãs mais leais comprometeram a capacidade da Disney de alcançar novos. Os portadores do passe anual do Magic Key inundam os parques, permitindo que a Disneylândia cobre preços mais altos pelos ingressos diários. As grandes multidões também permitem que a Disneylândia cobre pelos passes Lightning Lane para evitar filas, aumentando o tempo de espera para os hóspedes que não gastam mais com eles.
A ironia? Muitos dos fãs mais leais da Disneylândia se apaixonaram pelos parques quando os preços variáveis e as reservas não lotavam os parques todos os dias do ano e a Disneylândia não cobrava pelos Fastpasses. Mas não há forma de a Disneylândia abrir mão dos muitos milhões de dólares em receitas que estes novos sistemas proporcionam. A Disneylândia pela qual seus fãs atuais se apaixonaram desapareceu. Então, o que o resort pode oferecer para fazer uma nova geração de fãs se apaixonar por ele?
Esse é o desafio que Mazloum e sua equipe enfrentam. A Disneylândia permanece acessível em relação a outras opções de entretenimento, se você se comprometer com isso. Compre uma Chave Mágica e use-a o máximo que puder. Centenas de milhares de adultos da Disney fizeram isso. Mas existem milhões de potenciais visitantes ocasionais da Disneylândia por aí que não querem fazer parte do estilo de vida adulto da Disney. Qual é o caminho deles?
Em última análise, essa pode não ser a questão do momento para a liderança da Disneylândia. Mais de 17 milhões de visitantes passam pelos portões da Disneylândia todos os anos, com outros 10 milhões entrando no Disney California Adventure. Até que os parques aumentem a sua capacidade, expandindo a sua presença e acrescentando mais atrações através dos planos DisneylandForward, simplesmente não há espaço para novos fãs na Disneylândia.
Os atuais fãs da Disney estão literalmente impedindo o resort de receber novos.
