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Se você trabalhou com TI durante os anos 2000 e início de 2010, sabe que o gerenciamento do driver da impressora era a pior parte do trabalho e uma grande parte das atualizações do OS X. Os fabricantes atrasaram o suporte para o novo OS X por meses, e geralmente era apenas um pesadelo absoluto. Aí chegaram o iPhone e o iPad e mudaram tudo… aos poucos.
Sobre a Apple @ Work: Bradley Chambers gerenciou uma rede de TI corporativa de 2009 a 2021. Por meio de sua experiência na implantação e gerenciamento de firewalls, switches, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, Wi-Fi de nível empresarial, milhares de Macs e milhares de iPads, Bradley destacará maneiras pelas quais os gerentes de TI da Apple implantam dispositivos Apple, constroem redes para apoiá-los, treinam usuários, histórias das trincheiras do gerenciamento de TI e maneiras pelas quais a Apple poderia melhorar seus produtos para departamentos de TI.
Quando a Apple lançou o AirPrint em 2010, a maioria dos administradores de TI empresariais o rejeitou. Parecia um recurso de consumo projetado para imprimir fotos em casa em uma impressora de US$ 50. À medida que o iPhone e o iPad se infiltravam no mundo corporativo, algo interessante aconteceu. Os executivos começaram a levar seus iPads para o trabalho e queriam imprimir PDFs, mas não queriam ouvir falar de drivers ou endereços IP. Eles só queriam clicar em “Imprimir” e fazer com que funcionasse como em casa. Em vez de a Apple adotar o complicado mundo dos drivers de impressora, o resto da indústria teve que adotar o AirPrint.
O iPhone forçou a indústria a se adaptar
A Apple é tão popular agora que o AirPrint se tornou algo que todos os fornecedores de impressoras precisam oferecer suporte. No início, fazer com que uma impressora multifuncional empresarial funcionasse com um iPad era um pesadelo para aplicativos e gateways de terceiros. Eu usei vários deles, e eles eram meio ruins. Hoje, o grande volume de dispositivos Apple usados no trabalho forçou empresas como HP, Canon, Xerox e Ricoh a eventualmente oferecer suporte ao AirPrint.
Com o tempo, quase todos os MFPs incorporaram suporte nativo para AirPrint. Eles não tiveram escolha. Não oferecer suporte ao AirPrint tornou-se um impedimento para compras e locações. Essa mudança não ajudou apenas os usuários móveis. Eventualmente, também mudou a forma como gerenciamos Macs. Saímos da era de encontrar o driver perfeito para a grande maioria de nossas impressões para que o AirPrint se tornasse o protocolo de impressão padrão. Não, nem todos os casos de uso podem usar o AirPrint, mas o AirPrint passou de exceção à regra. Você poderia alugar algumas impressoras Ricoh e usar o AirPrint imediatamente, sem nunca tocar em um driver.
PaperCut e a pilha de impressão moderna
Embora o AirPrint tenha fornecido a conexão, ele não resolveu as necessidades empresariais de contabilidade, cotas e segurança. É aí que soluções como o PaperCut preencheram a lacuna. PaperCut é um ótimo exemplo do impacto da Apple nas empresas. Funciona incrivelmente bem com macOS, mas é muito fácil para iPad e iPhone por meio de um perfil de configuração. É fácil para os usuários finais instalá-lo, mas dá à TI o controle necessário.
Em uma configuração moderna, você não adiciona impressoras manualmente. Você implanta um perfil de configuração, faz login por meio de seu SSO e está pronto para funcionar. Este perfil informa ao dispositivo iOS ou Mac exatamente onde estão as filas da impressora. O usuário se aproxima, clica em imprimir e o trabalho vai para uma fila virtual. Eles o liberam na impressora com um toque de crachá ou um simples código PIN. É perfeito.
Concluir
Costumamos falar sobre como a Apple mudou o gerenciamento de dispositivos móveis, mas raramente lhes damos crédito pela correção da impressão. Simplesmente não gerencio drivers de impressora hoje. É 100% AirPrint. Ao forçar a indústria a adotar um padrão sem driver, eles salvaram os administradores de TI de todos os lugares do incômodo de drivers específicos de impressora e também tornaram as atualizações do macOS muito mais fáceis. Demorou um pouco para chegar aqui, mas a combinação de hardware e software nativos do AirPrint como o PaperCut finalmente tornou a impressão empresarial um problema resolvido.
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