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O primeiro papel importante de Shay Mitchell em Hollywood foi em “Pretty Little Liars” como Emily Fields. Em 2018, ela estrelou a primeira temporada de “YOU” da Netflix como Peach Salinger. Nesse mesmo ano lançou a BÉIS, marca que desde então redefiniu o mercado de malas.
Oito anos depois, ela manteve sua carreira como atriz, e BÉIS está mais forte do que nunca, então é hora de assumir um novo papel como a primeira Embaixadora de Viagens da Capital One Travel. A nomeação de Mitchell coincide com o novo Capital One Landing no aeroporto LaGuardia, em Nova York, que abrirá oficialmente suas portas ao público em 18 de fevereiro.
Como fundador e CEO da BÉIS, viajar é uma vertical com a qual Mitchell está mais do que familiarizado. Tendo colaborado anteriormente com a Capital One no Cannes Lions e na Miami Art Week, e como fã de longa data da empresa, este é um movimento que lhe parece natural. “Tem havido muita sinergia”, diz ela, citando semelhanças entre Capital One e BÉIS. Entre essas semelhanças está a consideração do cliente, algo que Mitchell defendeu através de sua própria marca desde o primeiro dia. Ela observa que, assim como o BÉIS, o Capital One “ouve-os, eles ouvem coisas e tornam a experiência ainda melhor”.
Mitchell fala por experiência própria. Em um dia de viagem de pesadelo, onde seu voo foi inicialmente atrasado e posteriormente cancelado às 2 da manhã, o único lounge aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana no aeroporto era o Capital One. “Isso”, diz ela, “é o que os diferencia de todos os outros lugares, de todos os outros”.
Outros detalhes cuidadosos abundam no novo lounge LaGuardia, como compartimentos para bagagem e tomada elétrica em cada assento (sem falar no menu desenvolvido em parceria com o Grupo José Andrés). Talvez seja por isso que, quando questionada sobre o feedback de mercado mais comum que ela recebeu e levou a sério, ela respondeu com uma palavra: facilidade.
“Estamos muito ocupados”, reconhece ela, ao mesmo tempo com o BÉIS, mas também com o mundo em geral. Embora algumas coisas possam parecer minúsculas, como escanear um código QR para pedir comida para sua mesa, verificar com antecedência o quão ocupado o saguão do aeroporto está e armazenar confortavelmente sua bagagem de mão – todas as coisas oferecidas no novo saguão LGA – elas fazem uma enorme diferença.
A parceria Capital One de Mitchell vem na sequência de várias colaborações BÉIS bem recebidas, notavelmente uma com Rare Beauty de Selena Gomez que Mitchell diz refletir suas intenções com Capital One.
Para Mitchell, quando se trata de viagens, acessibilidade e atenção aos detalhes são fundamentais. Gomez, junto com o restante de sua equipe da Rare Beauty, também “pensou primeiro no cliente”, compartilha Mitchell. A atriz explica como criaram especificamente produtos fáceis de abrir, atendendo a quem não tem força ou habilidade para abrir e utilizar esses itens em embalagens diferentes. “Dar aquele passo extra para considerar o cliente antes mesmo de ele solicitar ou saber que precisa dele foi algo realmente revelador”, explica ela.
Conjunto de viagem para bagagem de mão
Este conjunto mais vendido combina uma mala de mão com uma mochila (que pode ser colocada sob o assento à sua frente)
Mitchell provavelmente tem outras colaborações com a BÉIS no horizonte, mas por enquanto, seu foco é trabalhar ao lado da equipe Capital One, servindo como parceira estratégica e criativa. Falando sobre seus objetivos para esta colaboração e para sua própria marca, ela diz: “Quero que as coisas pareçam premium, mas não intimidantes”. Os consumidores também podem esperar a integração do BÉIS na parceria, com detalhes adicionais sendo revelados ao longo do ano.
Para Mitchell, todas essas coisas significam que sua “experiência de viagem começa do começo”, exatamente como deveria ser.
