Não durma com essas taxas sorrateiras.
A cidade de Nova Iorque proibiu recentemente taxas de hotel “indesejadas”, enfatizando os custos ocultos que muitas vezes surpreendem os hóspedes dos hotéis.
Enquanto a cidade se prepara para sediar a Copa do Mundo da FIFA neste verão, as autoridades municipais anunciaram em 21 de janeiro que taxas ocultas de hotéis e retenções surpresa de cartões de crédito serão em breve ilegais sob uma nova regra do Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Trabalhador.
Com esta regra, que visa reduzir taxas de “serviço” inescrutáveis, as plataformas de reserva devem incluir todas as cobranças discriminadas nas tarifas de hotel anunciadas.
E, pela primeira vez nos Estados Unidos, os hotéis serão obrigados a divulgar retenções de cartão de crédito e depósitos antecipados, incluindo o valor da retenção, possíveis motivos de retenção e cronograma de reembolso.
“De acordo com esta regra, se você fizer check-out e de repente houver uma taxa que você não viu antes, isso é ilegal”, disse o comissário do DCWP Sam Levine no momento do anúncio.
Isso se aplica não apenas a hotéis localizados fisicamente na cidade de Nova York, mas também a qualquer hotel ou site de reservas que anuncie preços para clientes da cidade de Nova York. A nova regra entra em vigor em 21 de fevereiro.
Existem alguns custos ocultos de hotel que os hóspedes devem observar, estejam ou não na cidade de Nova York.
Taxas de resort
As taxas de resort ou destino são uma das taxas ocultas mais comuns que os hóspedes enfrentam.
Essas cobranças diárias – normalmente variando de US$ 15 a US$ 50 por dia – são adicionadas à tarifa básica do quarto e aos impostos, supostamente para cobrir “comodidades” como Wi-Fi, acesso à piscina, uso de academia e assim por diante, de acordo com a NerdWallet.
Em algumas propriedades, a taxa de resort pode até custar mais aos hóspedes do que o próprio quarto.
Na realidade, essas taxas pagam por coisas “das quais você não pode nem sair, mesmo que não as queira”, disse Tracy Lamourie, fundadora e diretora-gerente da Lamourie Media, à Newsweek.
“Você está pagando por toalhas de piscina; você está pagando por coisas como ligações locais em um telefone de hotel que literalmente ninguém atende mais.”
A nova regra de taxas “lixo” da cidade de Nova York entra em vigor em 21 de fevereiro. DC Studio – stock.adobe.com
Check-in antecipado e check-out tardio
As taxas de check-in antecipado e check-out tardio estão se tornando cada vez mais comuns e, em vez de serem tratadas como um serviço premium, são mais frequentemente vistas como uma penalidade, disse Lamourie.
“Os hotéis sabem que os horários dos voos geralmente não coincidem com os horários normais de check-in e check-out dos hotéis”, explicou ela. “Então, eles monetizam isso cobrando pelo check-in antecipado e pelo check-out tardio, em vez de usá-los como pontos para viajantes frequentes.”
Wi-fi
O Wi-Fi gratuito ainda não é padrão nos hotéis, para surpresa dos hóspedes. De acordo com Lamourie, muitas taxas de internet aumentaram – e estão agrupadas de novas maneiras.
“Às vezes, em vez de uma taxa de Wi-Fi para todo o quarto, você verá a taxa cobrada por dispositivo”, disse ela.
“Todo telefone, todo laptop tem que pagar a taxa de Wi-Fi, e isso aumenta rapidamente se você tiver mais de uma pessoa e mais de um dispositivo.”
Nova York também está reprimindo a retenção de cartões de crédito em hotéis. peopleimages.com – stock.adobe.com
Estacionamento
Talvez não seja tão comum para quem viaja para Manhattan, as taxas de estacionamento ainda são uma área onde os custos podem aumentar rapidamente.
Lamourie observou que as taxas de estacionamento dinâmicas estão se tornando mais comuns, “da mesma forma que a tarifa de pernoite em um hotel sobe e desce, dependendo se é um fim de semana ou se há um evento acontecendo”.
“Isso é algo que os viajantes muitas vezes não levam em conta e pode fazer uma grande diferença.”
Cartão de crédito retém
É comum que os hotéis solicitem um cartão de crédito para arquivar no momento do check-in e cobrar uma cobrança temporária para cobrir possíveis despesas incidentais. Segundo Sofi, a cobrança pode variar de US$ 20 a US$ 200 acima do preço do seu quarto.
Reprimir o cartão de crédito significa que Nova York está “implementando as mais fortes proteções ao consumidor de hotéis nos Estados Unidos”, disse Levine, observando que é “a primeira exigência desse tipo no país”.
