Logo depois de ser coroada a melhor rede móvel do segundo semestre de 2025 (por Ookla), a T-Mobile enfrentou um escrutínio.
A gigante das operadoras enfrentou o choque de realidade da Divisão Nacional de Publicidade (NAD) em torno de seu marketing e publicidade no início de janeiro, e agora está sob ataque novamente. Desta vez, o NAD está examinando a T-Mobile sobre seu benefício de Wi-Fi gratuito durante o voo.
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Mas a Verizon ainda detém a coroa de cobertura
Isso é resultado de um desafio lançado pela Verizon. O principal problema aqui é uma afirmação no site da T-Mobile que afirma “T-Mobile: Wi-Fi a bordo – incluído; Verizon: Wi-Fi a bordo – $ 147,00/mês.” Isso implica essencialmente que os clientes da Verizon incorrem em US$ 147 em custos mensais de Wi-Fi durante o voo, enquanto os clientes da T-Mobile não o fazem porque o serviço está incluído nos planos da T-Mobile.
O benefício real que os clientes da T-Mobile obtêm é que eles têm acesso ilimitado a mensagens de texto durante todo o voo e Wi-Fi gratuito em “certas companhias aéreas” por meio de seu plano T-Mobile. De acordo com o NAD, via Android Authority, a forma como a T-Mobile anuncia o benefício não destaca com precisão os benefícios que os clientes da T-Mobile obtêm. Além disso, não transmite com precisão suas afirmações sobre quanto os clientes da Verizon pagam.
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Afirmações exageradas estão sob ataque
O NAD acrescentou que, embora os clientes da Verizon não obtenham benefícios semelhantes com seu plano, eles “podem ter Wi-Fi de outras fontes durante o voo”. Além disso, mencionar especificamente “Wi-Fi a bordo – US$ 147,00/mês” sob o valor cobrado pela Verizon tem o potencial de transmitir falsamente que a Verizon cobra por Wi-Fi a bordo ou que “os clientes da Verizon normalmente incorrem em cobranças altas por tais benefícios”.
A matemática não é suportada aqui. O NAD afirma que a reivindicação de US$ 147 da T-Mobile é “ambígua e inadequada”. A T-Mobile diz que o número é uma estimativa de quanto os clientes da Verizon teriam que pagar para obter benefícios de Wi-Fi comparáveis aos da T-Mobile.
O NAD deseja que a T-Mobile interrompa suas reivindicações de Wi-Fi durante o voo ou as altere para divulgar com precisão a natureza de seus benefícios de Wi-Fi durante o voo. Além disso, deseja que a T-Mobile pare de inventar números sobre o que outras operadoras podem estar cobrando de seus clientes.
Embora o NAD não possa fazer cumprir a sua decisão, a T-Mobile decidiu acatar as recomendações. A T-Mobile afirmou que “cumprirá a recomendação da NAD com relação à sua reivindicação publicitária já descontinuada”.
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Nenhuma desvantagem detectada
