Uma compradora do Walmart em Nova York afirmou que foi seguida e grampeada por um grupo de funcionários da loja – tudo porque seu cão de serviço não estava na coleira.
Crystal Pratt afirmou que os funcionários da gigante varejista em Albany gritaram repetidamente com ela enquanto ela estava dentro do supermercado da loja.
Ela teria sido bombardeada pelos funcionários – apesar de registrar seu cão de serviço golden retriever, Bella, da maneira correta, de acordo com a afiliada da CBS WRGB-TV.
Crystal Pratt disse que os funcionários do Walmart gritaram com ela – tudo porque seu cachorro não estava aproveitado. Cristal Arlo Pratt/Facebook
Pratt, que usa uma scooter e passou por cirurgias nos últimos anos, já havia assinado a papelada comprovando o status de cão-guia de Bella.
Mas o problema resultou do fato de que o cachorro de Pratt, que a ajuda a pegar itens que ela não consegue alcançar, não foi controlado enquanto estava dentro do supermercado.
Ela alegou que foi desafiada por pelo menos cinco trabalhadores, que ela disse não usarem crachás de identificação, antes de chamar a polícia.
“Eles continuaram gritando pelos corredores que ela precisava estar na coleira”, disse ela ao Daily Mail. Ela estava no caixa quando os policiais chegaram antes de serem escoltados para fora.
Os cães de serviço devem ser aproveitados ou controlados, de acordo com a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência. Mas há isenção para quem não consegue aproveitar seus animais.
Nessas circunstâncias, os americanos devem usar a sua voz ou sinal para controlar os seus animais de serviço.
Ela havia registrado seu cão de serviço, Bella, corretamente. @crystal.arlo.prat/TikTok
Os funcionários das lojas só podem fazer duas perguntas aos americanos com cães de serviço se não estiver totalmente claro qual a função que o animal desempenha.
A primeira pergunta é: “O cão é necessário como animal de serviço devido a uma deficiência?”
E a segunda: “Que trabalho ou tarefa o cão foi treinado para realizar?”
Os funcionários da loja não podem investigar o cliente sobre sua deficiência, nem solicitar que apresentem documentos médicos, de acordo com os termos da ADA.
Eles também estão proibidos de perguntar aos clientes sobre como pedir a um animal que cumpra seu dever em algum tipo de teste.
“O Walmart valoriza cada interação com o cliente e está comprometido em fornecer uma experiência de compra acolhedora, inclusiva e respeitosa para todos”, disse um porta-voz ao WRGB.
“Animais de serviço são bem-vindos em nossas lojas e estamos comprometidos em seguir as diretrizes da ADA e as leis estaduais aplicáveis.”
