Uma estrela do Gogglebox disse que sua vida piorou depois que a BT cortou seu telefone fixo.
Mary Killen, que apareceu no reality show do Channel 4 por 11 anos ao lado de seu marido Giles Wood, disse que sua vida piorou desde que a BT Openreach atualizou seu sistema telefônico residencial para digital.
Ela alegou que a atualização foi concluída “sem instrução ou consentimento” e que seu serviço de telefone fixo foi completamente removido.
Isso foi seguido por problemas consistentes com seu novo telefone fixo dependente de Wi-Fi, que continuava sendo cortado.
Apesar das inúmeras tentativas dos engenheiros, os problemas continuaram com o corte de chamadas devido a uma conexão ruim.
Os trabalhadores atribuíram a culpa dos problemas às grossas paredes de sua antiga casa de campo em Wiltshire, apesar de ela não ter tido problemas nas décadas anteriores.
Escrevendo no The Spectator, ela disse: ‘Durante décadas passei muitas horas felizes por dia deitada na cama (como a Sra. Stitch, meu modelo) organizando empregos e parceiros românticos para amigos, juntando os dados – descobertos por longas conversas no telefone fixo de cobre – para fazer as correspondências.’
Ela disse que, sem a capacidade de falar com amigos pelo telefone, sua capacidade de encontrar casais foi prejudicada.
A BT está a lançar a ‘Voz Digital’, reformulando a sua rede de cabos de cobre e substituindo-os por um sistema totalmente digital dependente de routers de banda larga.
Mary Killen disse que sua vida piorou desde que a BT Openreach atualizou seu sistema telefônico residencial para digital
Killen apareceu no reality show Gogglebox do Channel 4 por 11 anos, ao lado de seu marido Giles Wood
A gigante das telecomunicações pretendia concluir a transição até 2025, mas adiou o prazo devido a questões de segurança.
A implementação foi interrompida em 2022, quando os clientes não conseguiram ligar para o 999 durante a tempestade Eunice, pois os cortes de energia fizeram com que as famílias perdessem as suas ligações à Internet.
A BT ofereceu aos clientes unidades de bateria reserva e telefones híbridos, mas algumas comunidades remotas continuam preocupadas com a possibilidade de ficarem sem energia.
Sra. Killen também disse que as opções de backup só estavam disponíveis para aqueles com “boa cobertura móvel”.
Ela disse que o antigo sistema “não estava quebrado”, então questionou por que precisava ser consertado.
Killen também levantou preocupação sobre o que poderia acontecer no caso de um “apagão digital” semelhante ao orquestrado por Donald Trump na Venezuela.
Ela acrescentou: “Por que não manter até mesmo um esqueleto de serviço deste sistema robusto de comunicações em antecipação, por exemplo, a Vladimir Putin ou Xi Jinping desligarem nosso wifi da mesma forma que Donald Trump desligou a eletricidade em Caracas quando foi para Maduro?
‘Em um apagão digital, onde procuraríamos informações? Pombos-correio? Apenas alguns de nós tiveram o bom senso de manter os nossos rádios analógicos.’
A estrela da realidade argumentou que a infra-estrutura de comunicações deveria incluir tanto digital como analógico.
Um porta-voz da BT disse ao The Telegraph: “Embora tenhamos lamentado ler sobre a experiência de Mary, não podemos comentar o caso dela sem os detalhes do cliente.
‘Tentamos entrar em contato com Mary, mas não obtivemos resposta. Nós a encorajamos a entrar em contato conosco para que possamos entender com qual fornecedor ela trabalha e se a BT pode ajudar.’
