A lista de serviços de assinatura da Apple continua crescendo. iCloud, Apple Music, Apple TV, Apple Arcade, Apple Fitness+, Apple News+, MLS Season Pass, Apple One… A empresa, claro, também recebe uma parte das assinaturas vendidas na App Store, Apple Books e Apple Podcasts. Depois, há as assinaturas relacionadas a hardware, AppleCare+ e o Programa de atualização do iPhone.
Mais recentemente, tivemos o lançamento do Apple Creator Studio, e um novo relatório diz que podemos esperar ainda mais assinaturas por vir…
A vantagem de mais assinaturas da Apple
Deixei registrado que acho que o Apple Creator Studio é um ótimo negócio para muitos.
O pacote Apple Creator Studio é provavelmente um ótimo negócio para muitos profissionais criativos. Não é uma comparação igual, e qual dos dois pacotes será melhor para você depende de suas necessidades, mas apenas como ilustração, uma assinatura padrão do Adobe Creative Cloud Pro custará quase US $ 800 por ano se você se comprometer com o faturamento anual. Você pode mais que dobrar isso se precisar comprar créditos adicionais para recursos generativos de IA.
O Apple Creator Studio, por outro lado, custa US$ 129 por ano ou US$ 13 por mês e parece oferecer toda a IA que você puder comer.
A concorrência geralmente é boa para os consumidores, por isso estou feliz em ver a Apple oferecendo concorrência para players dominantes como Adobe, Spotify, Netflix e assim por diante. Além disso, pacotes de assinatura combinados como Apple One e Apple Creator Studio podem oferecer um valor particularmente bom.
Em nossa enquete, a maioria de vocês ficou feliz com o lançamento deste último, desde que possamos escolher entre alugar ou comprar os aplicativos. Contudo, foi notável que mais de um terço de vocês estavam insatisfeitos com o desenvolvimento, mesmo com esta escolha.
Duas desvantagens das assinaturas da Apple
Acho que há duas grandes razões para o grande número de vocês que não ficaram satisfeitos com o lançamento do ACS.
Fadiga da assinatura
Houve uma grande mudança no mundo dos aplicativos, de compras únicas (talvez com a opção de pagar novamente por uma grande atualização alguns anos depois) para uma taxa de assinatura mensal ou anual. Embora muitas das assinaturas individuais pareçam baratas, variando de US$ 3 a US$ 5 por mês, elas podem aumentar rapidamente.
Há dois anos, um estudo revelou que o americano médio gastava cerca de US$ 1.000 por ano apenas em serviços de streaming de vídeo. Considerando todos os aumentos de preços que vimos desde então, é certo que o número será significativamente maior hoje.
Não importa quão bom seja o negócio, o ACS é mais uma despesa mensal sem fim. Outra coisa que nunca possuiremos e nunca pagaremos.
Talvez seja hora de parar de usar os serviços da Apple para mim, evito ativamente assinaturas de todas as empresas, prefiro pagar uma vez e chorar uma vez do que me submeter a um esquema de aluguel predatório.
Adicione outros aplicativos, AppleCare+, serviços em nuvem e muito mais, e estamos caminhando rapidamente para um mundo em que pagaremos literalmente milhares de dólares por ano por todos os nossos serviços de assinatura.
Desconfiança em empresas de tecnologia, incluindo a Apple
A segunda razão, penso eu, é a desconfiança nas promessas feitas pelas empresas de tecnologia – e a Apple não deixa passar isso. Embora a assinatura ACS tenha um valor muito bom hoje, muitos esperam que o custo aumente significativamente com o tempo.
A Apple TV começou com US$ 4,99. Agora custa $ 12,99. É pura tolice pensar que isso não acontecerá aqui.
É verdade que a Apple TV tem muito mais conteúdo do que no lançamento, mas a questão ainda está bem explicada.
As pessoas também observam que só porque ainda podemos comprar aplicativos individuais como compras únicas agora, não significa que poderemos fazê-lo para sempre. Há uma possibilidade muito real de que em algum momento a Apple siga a Adobe no caminho de tornar seus aplicativos profissionais criativos apenas por assinatura.
Este é um enorme risco para a reputação da Apple
Não devemos subestimar o impacto na reputação que uma empresa pode sofrer ao mudar para um modelo de assinatura.
Tenho idade suficiente para me lembrar de quando a Adobe era uma empresa muito querida no mundo profissional criativo, muito parecida com a Apple. No entanto, sua mudança para um modelo somente de assinatura foi extremamente impopular e agora tem uma classificação média de avaliação da Trustpilot de apenas 1,1 em 5.
A maioria dos revisores ficou decepcionada com sua experiência geral. Os consumidores expressam insatisfação generalizada com o modelo de assinatura da empresa, destacando preocupações sobre preços, processos de pagamento e procedimentos de cancelamento. As pessoas acham que os custos de assinatura são muito altos e que a empresa se envolve em práticas de cobrança enganosas. O processo de cancelamento é difícil e os consumidores muitas vezes são surpreendidos por taxas inesperadas.
A Apple corre um risco potencialmente ainda maior aqui, já que a empresa já cobra preços premium por hardware. Se os clientes pagarem caro pelo hardware e depois tiverem a sensação de que a empresa os está cobrando caro pelas taxas de assinatura, sua reputação poderá ser rapidamente manchada.
Este é um ato na corda bamba para a empresa
Sim, o lançamento do Apple Creator Studio é uma boa notícia. Se a Apple conseguir manter o pacote acessível e lançar futuros serviços de assinatura que também sejam considerados de bom valor, então ela poderá melhorar, em vez de prejudicar, sua reputação.
Mas isso poderia facilmente dar terrivelmente errado. Se em algum momento eliminar a opção de possuir software em vez de alugar, isso causará um ressentimento significativo. Se acabar seguindo o caminho da Adobe de tentar proteger agressivamente a receita de assinaturas contra cancelamentos, a reputação da Apple poderá despencar exatamente da mesma maneira. E antes que você diga que a Apple nunca faria isso, a empresa não é exatamente conhecida por sua flexibilidade até hoje.
Qual é a sua opinião aqui? Você compartilha da minha preocupação de que a Apple precisará agir com muito cuidado ou você acha que ela nunca seguiria o mesmo caminho da Adobe? Por favor, participe de nossa enquete e compartilhe sua opinião nos comentários.
Foto de Loic Leray no Unsplash
FTC: Usamos links de afiliados automotivos para geração de renda. Mais.
