O Pinterest pediu desculpas publicamente pela onda de problemas de moderação que inundaram a rede social nas últimas semanas, o que levou a proibições e pincodies da conta que os usuários disseram que não foram oferecidos. Nas postagens publicadas nas mídias sociais na terça -feira, a empresa assumiu a responsabilidade pela questão e disse que um “erro interno” levou as contas de alguns usuários serem desativados incorretamente.
A empresa não compartilhou mais detalhes sobre o que o erro causou, embora muitas tenham se perguntado se as proibições foram impulsionadas por uma dependência exagerada da moderação orientada à IA.
Os problemas levaram à agitação e raiva sob a comunidade de usuários do Pinterest. As pessoas reclamaram que a empresa ignorou suas preocupações e disse que não era transparente sobre o problema ou como foi abordado.
Durante semanas, os usuários do Pinterest relatam os Massabans nas seções de comentários das mensagens de mídia social do Pinterest, no Pinterest Subreddit e em outros lugares. Os usuários do Reddit, por exemplo, reclamavam regularmente que as desativações e deleções não faziam sentido, porque suas ações e mensagens não violaram a política do Pinterest. Em um megathread fixo no Reddit, os usuários reclamaram sem motivo pela perda repentina de seus pinos e prateleiras, enquanto outros reagiram mais em raiva e frustração.
Um grupo de usuários até apodreceu etapas legais nos eventos de massa. Alguns sugeriram focar no CEO da Pinterest Bill Ready e outros executivos no LinkedIn com suas queixas.
Enquanto isso, o Pinterest não desistiu em 1 de maio, quando foi publicado em X em X, sem comentar oficialmente sobre o assunto que “ouvimos suas preocupações com as recentes divisões da conta”. No entanto, a empresa também declarou que monitora regularmente sua plataforma em conteúdo que viola suas diretrizes comunitárias. Em outras palavras, ele se recusou a admitir que o problema era real.
Em vez disso, o Pinterest pediu aos usuários que enviassem um Mestre se eles acreditavam que sua conta havia sido desativada incorretamente, como se os proibidos fossem tão pouco e distantes entre que pudessem ser tratados como um -único.
Agora, as coisas mudaram com a nova explicação do Pinterest, embora muitos usuários reclamem que é ‘muito pouco, muito tarde.
Em 13 de maio, o Pinterest postou no X e nos comentários do Instagram que as contas de alguns usuários foram desativadas acidentalmente.
A declaração foi:
Dedicamos a tornar o Pinterest o lugar mais seguro e positivo da Internet, o que significa que uma barra alta é para segurança de conteúdo e se esforça constantemente para encontrá -la. Recentemente, tomamos medidas sobre violações de nossa política de conteúdo, mas um erro interno levou a exagerar e algumas contas foram desativadas incorretamente. Lamentamos a frustração que isso causou. Reparamos muitas contas afetadas e fizemos melhorias para responder mais rapidamente quando os erros ocorrem no futuro. Obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos para compensar isso para todos os nossos usuários.
Os usuários do Pinterest reagiram com raiva da instrução e mencionaram suas muitas reclamações. Alguns usuários disseram que foram chamados a proibidos via e -mail e não receberam ajuda. Outros acreditavam que a IA do Pinterest havia entendido mal seus posts. Muitos usuários disseram que não haviam feito nada que deveria ter levado a uma proibição e nunca havia recebido um motivo claro para a desativação de sua conta.
O TechCrunch alcançou o Pinterest para mais comentários e explicações.
