Janeiro ainda não acabou e a Amazon já está preparada para pagar mais de 3 mil milhões de dólares a clientes dos EUA através de vários acordos. Se você comprou algo na Amazon recentemente, fique atento: o bebê de Bezos pode estar lhe devendo algum dinheiro.
Como obter a liquidação de devoluções da Amazon
Se você teve dificuldade para devolver um pacote da Amazon recentemente, poderá receber um contracheque em breve. Conforme relatado pela Reuters, a empresa concordou com um acordo em dinheiro de US$ 309 milhões (além de “outros benefícios”) com os clientes afetados, além de mais de US$ 600 milhões em reembolsos individuais. De acordo com os advogados dos demandantes, o acordo como um todo proporciona mais de US$ 1 bilhão em alívio.
O processo acusou a gigante do comércio eletrônico de causar “perdas monetárias substanciais e injustificadas” com suas políticas de devolução, o que, segundo os demandantes, resultou na devolução de itens por muitos clientes, apenas para serem cobrados de qualquer maneira. A Amazon negou qualquer irregularidade como parte do acordo, mas disse que gastará mais de US$ 363 milhões para melhorar suas práticas de devolução e reembolso.
A empresa afirma que, após uma revisão interna no ano passado, “identificou um pequeno subconjunto de devoluções em que emitimos um reembolso sem a conclusão do pagamento ou em que não conseguimos verificar se o item correto nos foi enviado, portanto, nenhum reembolso foi emitido”. No entanto, a Amazon disse que tomou medidas para resolver o problema, como pode ser visto nos reembolsos de devoluções antigas que a empresa começou a emitir no ano passado.
O acordo ainda aguarda a aprovação do juiz distrital dos EUA, Jamal Whitehead, em Seattle, mas como ambas as partes o apoiam, provavelmente chegará em breve. A classe cobriria “compradores norte-americanos de mercadorias na Amazon a partir de setembro de 2017 que supostamente não receberam reembolsos oportunos ou corretos, ou que foram posteriormente cobrados apesar da devolução dos itens”, escreve a Reuters.
Atualmente não está claro como os membros da classe registrariam uma reclamação ou como o acordo em dinheiro de US$ 309 milhões e os reembolsos individuais de US$ 600 milhões serão divididos. No entanto, os demandantes disseram ao tribunal que os membros da classe deveriam esperar recuperar o valor total dos fundos perdidos, mais juros.
Os alunos qualificados são frequentemente contatados por e-mail, portanto, fique atento. Enquanto isso, você também pode pesquisar atualizações legais usando o nome do caso, “In re: Amazon Return Policy Litigation, Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Ocidental de Washington, No. 2:23-CV-1372-JNW.”
Como obter o acordo Prime da Amazon
Embora a liquidação de devoluções da Amazon ainda esteja em sua fase inicial, não é o maior pagamento que a empresa teve de fazer este ano. No início de janeiro deste ano, a Amazon chegou a um acordo de US$ 2,5 bilhões com a FTC sobre acusações de que basicamente enganou as pessoas para que se inscrevessem ou permanecessem assinantes do Prime. As reivindicações são feitas de duas maneiras, uma das quais é automática e a outra é necessária para se inscrever.
O que você acha até agora?
De acordo com o site de liquidação, assim como a FTC, os pagamentos automáticos já deveriam ter sido lançados e aplicados a pessoas que atendessem aos seguintes requisitos:
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Você é um consumidor dos EUA que se inscreveu no Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025 e
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Você se inscreveu por meio de um Fluxo de Inscrição Desafiada e
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Você não usou mais do que três benefícios Prime em um período de 12 meses, de 23 de junho de 2019 a 23 de junho de 2025.
Se isso não parece ser seu, ou se você não recebeu um pagamento, você precisará registrar uma reclamação usando o botão “Arquivar reclamação” no site de liquidação. Você está qualificado para fazer isso se atender aos seguintes requisitos:
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Você é um consumidor dos EUA que se inscreveu no Prime e
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Você se inscreveu involuntariamente em uma assinatura Prime por meio de um método de inscrição contestado em questão no processo da FTC de 23 de junho de 2019 a 23 de junho de 2025; ou você tentou cancelar sua assinatura Prime por meio do processo de cancelamento online de 23 de junho de 2019 a 23 de junho de 2025, mas não conseguiu; e
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Você usou menos de dez benefícios Prime (por exemplo, entrega, compras, streaming, leitura e outros benefícios fornecidos aos membros Prime) durante qualquer período de 12 meses de inscrição no Prime, e
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Você ainda não recebeu um pagamento automático como parte deste Acordo.
Nenhum dos sites é totalmente claro sobre o que constitui “inscrição contestada”, além de dizer que a Amazon inscreveu clientes no Prime sem seu conhecimento ou consentimento. Felizmente, você provavelmente não precisará fazer nenhum trabalho braçal para ver se é elegível.
De acordo com a FTC, a Amazon começou a enviar avisos de reclamação por correio ou e-mail para clientes Prime qualificados que ainda não receberam reembolso automático. Esta será a sua deixa para se inscrever para receber sua parte do acordo e, na verdade, você precisará do ID de reivindicação e do PIN incluídos para fazer isso. Se você acredita que é elegível para uma parte do acordo, mas a Amazon não entrou em contato com você, entre em contato com (e-mail protegido) para obter ajuda.
Depois de registrar sua reclamação, você pode optar por receber por meio de cheque, PayPal ou Venmo. Os pagamentos esperados variam de pessoa para pessoa, mas serão limitados a US$ 51. E não há necessidade de pressa. O prazo para registrar uma reclamação é 27 de julho de 2026, então você tem algum tempo para garantir que receberá o que lhe é devido.
