A partir de terça-feira, a Southwest Airlines está promulgando sua controversa nova política que aumentará os preços das passagens para passageiros de grande porte.
Pelas novas regras, anunciadas no ano passado, os viajantes que não cabem entre os apoios de braços do assento serão obrigados a comprar a passagem com antecedência.
“Para garantir espaço, estamos comunicando aos clientes que já usaram a política de assento extra que devem comprá-lo no momento da reserva”, disseram os representantes da Southwest em um comunicado sobre a mudança na política.
Muitos alegaram que o tamanho extra da Southwest ajudou a distingui-la da concorrência. Parilov – stock.adobe.com
Isso marca uma mudança radical em relação ao atual mandato “Personalizador de tamanho”, que permite que passageiros de tamanho grande comprem proativamente um assento adicional com a opção de serem reembolsados mais tarde ou solicitem um assento extra gratuito no aeroporto.
Em contrapartida, o novo mandato estipula que o segundo lugar só é reembolsável se o voo não estiver totalmente reservado e se ambos os bilhetes do passageiro forem reservados na mesma classe tarifária. Além disso, o passageiro precisa solicitar o reembolso em até 90 dias após a viagem de avião.
Se o voo estiver lotado, o passageiro será remarcado para um novo voo.
Os críticos foram rápidos em criticar a Southwest, que há muito é vista como um paraíso para passageiros de grande porte em céus hostis.
“Acho que isso vai piorar a experiência de voar para todos”, declarou anteriormente Jason Vaughn, um agente de viagens de Orlando que compartilha dicas de viagem para turistas de grande porte em seu site Fat Travel Tested.
“Para garantir espaço, estamos comunicando aos clientes que já usaram a política de assentos extras que devem adquiri-los no momento da reserva”, disseram representantes da Southwest em comunicado. Imagens Getty
Ele comparou a reformulação à tão difamada reformulação do logotipo do Cracker Barrel, lamentando: “Eles não têm mais ideia de quem é seu cliente”.
Tigresa Osborn, diretora executiva da Associação Nacional para o Avanço da Aceitação de Gordura, apoiou seu sentimento.
“A Southwest era o único farol de esperança para muitas pessoas gordas que de outra forma não estariam voando”, lamentou ela, segundo o New York Times. “E agora esse farol apagou.”
Um obstinado da Southwest Airlines no Reddit anunciou que estava “debatendo ir para a Frontier”.
No entanto, nem todos desprezaram a política do plus size.
Em dezembro, o apresentador de rádio Charlamagne tha God elogiou uma futura mudança na política da companhia aérea, alegando que os passageiros obesos deveriam considerar consumir menos alimentos se não quisessem comprar um segundo assento.
“Por que eles simplesmente não os fazem transportar carga?” perguntou o atleta de choque no programa de rádio “The Breakfast Club” enquanto sua equipe discutia as regras revisadas.
Esta nova medida faz parte de uma tendência geral da Southwest de reverter políticas populares que os passageiros consideraram que ajudaram a distingui-la da concorrência.
Em maio, a transportadora pôs em prática a política de décadas de “as malas voam gratuitamente”, segundo a qual os passageiros podiam despachar duas peças de bagagem gratuitamente, independentemente da tarifa do bilhete.
A Southwest também acabou com o amado privilégio de assentos abertos, que permitia aos clientes escolher seus próprios assentos no momento do embarque.
A partir de terça-feira – mesmo dia em que a política de assentos plus size entra em vigor – os viajantes receberão assentos com antecedência, aumentando suas chances de acabar no temido assento do meio.
Na verdade, o Subway está oferecendo um prêmio de consolação para os passageiros do “sanduíche” – uma chance de uma refeição grátis.
O comerciante de sanduíches recompensará 737 passageiros que voarem na terça-feira com um vale-presente Subway de US$ 20, que eles podem resgatar pela escolha de um sanduíche longo ou outros itens do menu.
Os assentos intermediários que voam naquele dia só precisam tirar uma selfie em seus assentos e carregá-la no SubwayMiddleSeat.com para ter a chance de receber este brinde.
É o herói que eles merecem.
