Quando o Ojala Family Pet Care foi inaugurado em 30 de junho em Oakley, o Dr. Austin Ojala e sua irmã, Alexa Ojala, disseram que ele cumpriu um de seus objetivos de longa data: criar uma clínica veterinária familiar baseada na transparência e no cuidado comunitário.
A equipe irmão-irmã diz que esta é a única clínica veterinária operada por irmãos que conhecem no condado de East Contra Costa.
“Existem algumas clínicas pai-filho ou pai-filha no condado de Contra Costa, mas somos a única clínica administrada por irmãos (no condado leste)”, disse Alexa Ojala.
Nascidos em Hayward e criados em Brentwood, a dupla retornou a East County para abrir o consultório em 98 Big Break Road, em Oakley, oferecendo cuidados para uma ampla variedade de animais em um ambiente acolhedor e não corporativo. Dizem que a clínica reflecte não só a sua educação partilhada, mas também um profundo vínculo familiar que continua a moldar as suas vidas pessoais e profissionais.
Ojala comprou recentemente um terreno em Brentwood, onde vários membros da família planejam construir casas, dizem os irmãos, e essa proximidade ajudou a inspirar sua decisão de abrir uma clínica veterinária familiar.
“Somos uma família muito próxima e temos uma grande paixão pelos animais”, disse Alexa Ojala. “Pareceu que este sempre foi o nosso caminho para defender os animais de estimação e apoiar os pais dos animais de estimação. Queríamos criar um ambiente seguro para os animais de estimação e seus pais.”
A partir do momento em que os clientes entram pela porta, os proprietários do Ojala Family Pet Care afirmam que seu objetivo é criar um ambiente distante de um hospital tradicional.
“Queríamos que nossa clínica parecesse um lar, em vez de uma clínica corporativa estéril e fria”, disse Alexa Ojala. “Quando você entrar, será recebido por nossa mãe (Tuli Ojala) e por mim. Nós o acomodaremos em uma de nossas aconchegantes salas de exame ou em nosso pátio com vista para o Delta (rio Sacramento-San Joaquin). Nosso pai, Clint Ojala, também está aqui ajudando com bastante frequência.”
Eles dizem que a abordagem pessoal também se estende à forma como as decisões sobre cuidados com animais de estimação são tomadas.
“O médico orientará você sobre suas opções, em vez de dizer exatamente o que fazer, nunca forçando nada”, disse ela.
Alexa Ojala e sua mãe, Tuli Ojala, gerenciam as operações diárias da clínica, enquanto a Dra. Ojala se concentra no atendimento ao paciente e na comunicação com o cliente.
“Cuidamos do dia a dia, comprando medicamentos, equipamentos, marcando consultas, acertando horários, lidando com folha de pagamento e impostos, etc., e o Dr. Austin (Ojala) trabalha com os clientes para descobrir o que está acontecendo com seus animais de estimação e resolver seus problemas.
Os irmãos dizem que trabalhar juntos não é novidade para eles.
“Sempre trabalhamos lado a lado”, disse Alexa Ojala. “Quando éramos crianças, ele estava no time de futebol e eu era líder de torcida. Quando estávamos na escola, ajudávamos uns aos outros quando se tratava de estudar ou superar assuntos difíceis. Tudo o que mudou foi o ambiente.”
A clínica Ojala trata uma grande variedade de animais, incluindo animais domésticos e gado.
“Tratamos cães, gatos, répteis, animais de estimação, peixes e a maioria dos animais de fazenda”, disse o Dr. Ojala. “Encaminhamos todas as aves para o Oakley Medical Center for Birds, que fica na mesma rua de nós. Também não tratamos cavalos no momento e encaminhamos para algumas clínicas móveis de equinos na área.”
Dr. Ojala diz que seu trabalho é guiado por um compromisso com os animais e com a comunidade em geral.
“Nossa paixão é pelos animais e pelo bem-estar da comunidade”, disse ele. “Temos sucesso quando os animais de estimação da comunidade têm sucesso.”
Os Ojalas dizem que a filosofia se estende além dos muros da clínica. A prática faz parceria com várias organizações de resgate, incluindo No Paws Left Behind, Ruff Day Rescue, Delta View Cats e Pawsitively Safe Cat Rescue – fornecendo esterilização, esterilização e outros serviços veterinários de baixo custo para esses grupos de resgate.
A clínica também é membro da Câmara de Comércio de Oakley, e o Dr. Ojala disse que seu equilíbrio entre medicina moderna e empatia é o que a diferencia de outras clínicas.
“Tentamos o nosso melhor para dar aos nossos clientes as melhores recomendações sem forçá-los a nada”, disse ele. “Entendemos que nosso mundo não é perfeito e há muitas considerações a serem levadas em consideração – por exemplo, crenças pessoais dos clientes, finanças, etc.
Ele diz que confiança e comunicação são fundamentais para sua abordagem.
“É extremamente importante construir confiança tanto com o paciente quanto com o cliente”, disse o Dr. “Preciso que o paciente confie que estou aqui apenas para ajudá-lo e não represento nenhum risco, e que o cliente entenda que estou aqui para garantir que o paciente se torne e permaneça saudável e que não estou aqui para trocá-lo.”
Ele dá conselhos preventivos aos pais de animais de estimação.
“Evite ossos e brinquedos para roer chifres”, disse ele. “Se você não consegue cravar a unha nele ou se não está disposto a bater no joelho com ele, é muito denso para dar ao seu cão. Esta é uma das principais causas de fraturas dentárias que vemos diariamente. “
Ele disse também para evitar dar alimentos gordurosos aos animais de estimação. “Esta é uma das principais causas de pancreatite/instabilidade GI (gastrointestinal)”, disse ele.
Ele diz finalmente, antes que o “Dr. Google” prescreva qualquer coisa, consulte um veterinário de verdade.
“Os remédios caseiros costumam causar mais danos do que o problema inicial”, disse ele. “Por exemplo, usar vinagre de maçã para limpar as orelhas dos cães pode causar danos aos tímpanos.”
Visite Ojala Family Pet Care online em ojalafamilypetcare.com.
Entre em contato com Charleen Earley, escritora freelance e professora de jornalismo na faculdade Diablo Valley, em charleenbearley@gmail.com ou 925-383-3072.
