Até agora, você sem dúvida já ouviu falar (ou experimentou) a enorme interrupção da Verizon de ontem. Durante quase toda a quarta-feira, cerca de dois milhões de clientes da Verizon não conseguiram se conectar à rede e tiveram que contar com wi-fi para usar seus smartphones, que de outra forma ficariam presos no modo SOS. Claro, eles poderiam ligar para o 911, mas não poderiam fazer muito mais.
Foi uma provação pela qual a Verizon está literalmente pagando: a empresa se comprometeu a emitir créditos de conta de US$ 20 para os clientes afetados. Pode não ser tanto quanto alguns de nós pensamos que a empresa deveria oferecer, mas é alguma coisa. E se os US$ 20 não são um conforto, o fato de a interrupção ter acabado deveria ser – mesmo que você precisasse reiniciar o telefone esta manhã para implementar a correção.
A parte mais estranha de todo o caso foi que a Verizon inicialmente não ofereceu nenhum detalhe sobre o que causou a interrupção. A empresa postou ontem, emitindo atualizações e respondendo a clientes irritados, mas nunca esclarecendo por que sua rede caiu para tantos clientes. Finalmente, um dia e meio após o início das interrupções, a empresa tem uma resposta, ainda que parcial.
Um problema de software causou a interrupção da Verizon, não um ataque cibernético
De acordo com um comunicado que a Verizon enviou ao site irmão Mashable, a causa da interrupção foi simplesmente um problema com o software da empresa. “Este foi um problema de software e estamos conduzindo uma revisão completa do que aconteceu”, disse a empresa. “Até agora, não há indicação de que se tratasse de um problema de segurança cibernética.” Esta última parte é importante, pois alguns clientes consideraram a interrupção como evidência de algum tipo de ataque cibernético. Embora essas preocupações pareçam infundadas, considerando o estado atual do mundo, compreendo esses receios.
O que você acha até agora?
Ainda assim, embora seja bom ter algum tipo de explicação, eu poderia precisar de mais detalhes. Esta não foi uma interrupção pequena e temporária que afetou apenas um número limitado de usuários; clientes em todo o país não conseguiam se conectar à Verizon durante a maior parte do dia. Problemas de software acontecem, mas geralmente não derrubam uma das três principais operadoras dos Estados Unidos.
