Ontem, seu telefone poderia estar quase inutilizável – pelo menos quando você estava longe do wi-fi. Isso se deveu à interrupção nacional da Verizon, que impactou cerca de dois milhões de clientes nos Estados Unidos. Se você estivesse entre eles, não poderia usar o telefone quando estivesse em trânsito, que é a ideia por trás dos celulares em geral. Isso incluía a capacidade de usar aplicativos de navegação em seu carro, enviar e-mails ou mensagens para o trabalho ou fazer chamadas fora do modo SOS, que basicamente limitava você aos serviços de emergência. Pior ainda, alguns usuários ainda estão enfrentando problemas esta manhã após a resolução oficial da Verizon, embora provavelmente haja uma solução rápida para isso.
Não tenho a Verizon, mas se tivesse, ficaria um pouco irritado. Interrupções acontecem, mas esta foi enorme e a empresa ainda não ofereceu muitas explicações para o que realmente aconteceu. Apesar disso (ou talvez por causa disso), a empresa parece interessada em suavizar tudo. Quando a Verizon anunciou que havia resolvido a interrupção ontem à noite, ela também observou que entraria em contato diretamente com os clientes afetados para emitir créditos nas contas. É difícil lidar com interrupções em serviços tão importantes quanto a sua rede sem fio, mas pelo menos a Verizon quer compensar você pelo problema, certo? Só não espere muito.
Os créditos da conta da Verizon podem parecer um pouco baixos
Às 9h42 ET, a Verizon fez uma nova postagem no X, mais uma vez se desculpando pelos problemas de ontem e revelando o que cada conta afetada pode esperar receber como compensação: US$ 20.
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A Verizon afirma que esse número representa em média “vários dias de serviço” e que nenhum crédito pode compensar o que aconteceu. Isso pode ser verdade, mas na minha humilde opinião, um crédito maior talvez pudesse chegar um pouco mais perto de compensar o que aconteceu. Talvez isso seja maior do que o valor em dólares no papel de perder um dia de serviço, mas não é como se os clientes considerassem suas contas como pagamento pelo uso. Eles pagam bastante à Verizon, esperando que seus smartphones estejam conectados o tempo todo no mapa de cobertura da Verizon. Considerando a agitação que um dia de desconexão sem dúvida causou, não tenho certeza se US$ 20 serão suficientes.
O que você acha até agora?
Mas discordo: US$ 20 é o número e US$ 20 é o que os clientes afetados podem esperar receber. Se você estiver entre eles, a Verizon diz que você pode fazer login no aplicativo myVerizon para reivindicar sua recompensa.
