Uma interrupção nacional da Verizon Wireless foi finalmente resolvida na noite de quarta-feira, depois que dezenas de milhares de telefones foram colocados no modo SOS e clientes furiosos ficaram sem serviço por mais de 12 horas.
“A interrupção foi resolvida. Se os clientes ainda estiverem tendo problemas, nós os encorajamos a reiniciar seus dispositivos para se reconectarem à rede”, postou a Verizon em um comunicado nas redes sociais por volta das 22h20.
Uma interrupção nacional da Verizon Wireless foi resolvida na noite de quarta-feira. Timão – stock.adobe.com
“Para os afetados, forneceremos créditos na conta. Os detalhes serão compartilhados diretamente com os clientes. Pedimos sinceras desculpas pela interrupção”, continua o comunicado.
A interrupção gerou mais de 175.000 relatórios de interrupção em todo o país no Downdetector em seu pico. A cobertura irregular começou às 9h ET para alguns clientes e o problema ganhou ampla atenção nas redes sociais por volta do meio-dia.
Clientes furiosos de costa a costa reclamaram que seus telefones ficaram presos no modo SOS, com chamadas sem conexão e sem barras de serviço.
A interrupção também gerou alertas de emergência na cidade de Nova York e Washington, DC, alertando que os clientes da Verizon estavam tendo problemas para entrar em contato com o 911.
A interrupção, que ganhou ampla atenção nas redes sociais por volta do meio-dia ET, gerou mais de 175.000 relatórios de interrupção em todo o país no Downdetector em seu pico. Verizon
Uma hora antes de a interrupção ser resolvida, a maior operadora de telefonia móvel do país decepcionou seus clientes.
“Hoje, decepcionamos muitos de nossos clientes e, por isso, lamentamos muito. Eles esperam mais de nós. Estamos trabalhando sem parar e progredindo”, escreveu a Verizon no X.
A operadora também prometeu “consertar isso” e oferecer créditos em conta aos clientes afetados pela interrupção massiva. A Verizon disse que os detalhes dos créditos serão compartilhados diretamente com os clientes.
O membro republicano da Assembleia do Estado de Nova York, Anil Beephan Jr., anunciou na quarta-feira que havia pedido à Comissão Federal de Comunicações que investigasse “as repetidas interrupções sem fio da Verizon que ocorreram no ano passado”, que representaram uma “séria ameaça” à segurança pública.
A operadora prometeu “consertar isso” e oferecer créditos em conta aos clientes afetados pela grande interrupção. Imagens Getty
A interrupção “teve um impacto significativo e inaceitável na segurança pública, incluindo interrupções no acesso confiável às comunicações de emergência e aos sistemas de resposta crítica”, escreveu Beephan em uma carta ao presidente da FCC, Brendan Carr.
“Além dos riscos para a segurança pública, estas interrupções causaram inconvenientes substanciais e contínuos aos residentes, empresas e instituições locais, muitos dos quais dependem do serviço sem fios para emprego, acesso a cuidados de saúde, educação e operações diárias”, continuou ele.
Em uma declaração anterior, a FCC disse isto está “ciente das interrupções sem fio de hoje que afetam alguns clientes da Verizon”.
“Continuamos monitorando a situação”, escreveu a FCC no X.
