Nos últimos dias, várias postagens no LinkedIn e no Twitter se tornaram virais depois que uma das empresas de IA mais comentadas em São Francisco desapareceu repentinamente do LinkedIn: a Artisan AI.
A página da empresa no LinkedIn, perfis individuais de funcionários e postagens de executivos exibiam uma mensagem “Esta postagem não pode ser exibida”.
A startup foi banida do site, confirmou o CEO da Artisan, Jaspar Carmichael-Jack, ao TechCrunch. No entanto, depois de trabalhar com o LinkedIn nas últimas duas semanas – e abordar as preocupações da rede social – Artisan está sendo reintegrado.
“Toda startup inevitavelmente tem algum tipo de coisa que volta para incomodá-los (de coisas) que eles fizeram no início”, disse Carmichael-Jack.
Ao contrário do que diziam os rumores nas postagens virais, o LinkedIn não proibiu a empresa porque seus agentes de IA estavam enviando spam para os usuários. O LinkedIn, no entanto, se opôs a que a startup usasse o nome do LinkedIn em seu site e também alegou que a empresa estava usando corretores de dados que haviam copiado o site sem permissão, disse Carmichael-Jack. A coleta de dados é uma violação dos termos de serviço do LinkedIn.
Artisan AI se formou na aceleradora de startups Y Combinator e se tornou uma das startups mais badaladas de São Francisco por meio de seus outdoors “Pare de contratar humanos” espalhados pela cidade. A Artisan oferece um agente de IA chamado Ava, que faz vendas externas, encontrando e entrando em contato com clientes em potencial. O LinkedIn é um território famoso e precioso para vendedores de outbound marketing – tanto humanos quanto, cada vez mais, IA.
Embora alguns usuários do LinkedIn parecessem notar a proibição do Artisan há cerca de uma semana, as postagens e tweets sobre ele realmente ganharam força esta semana.
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Carmichael-Jack explicou que “a equipe de fiscalização do LinkedIn entrou em contato conosco e basicamente restringiu completamente nossas contas, então desaparecemos da plataforma enquanto eles a revisavam, o que não era o ideal. Mas foi meio engraçado, porque quando fomos restringidos, nosso fluxo de leads de repente começou a aumentar a cada dia. E acho que é porque, obviamente, muitas pessoas estavam postando sobre isso”.
Como fundador que gosta de um bom esquema de marketing de guerrilha, ele brincou: “Gostaria que tivéssemos feito isso de propósito”.
A verdade é que ele ficou chocado ao receber um e-mail do LinkedIn na noite de sexta-feira, 19 de dezembro, pouco antes do feriado de Natal. Carmichael-Jack descreveu a equipe que lidou com o banimento como prestativa e receptiva, mesmo que também fosse anônima e acessível apenas por e-mail.
Para apaziguar o LinkedIn, Artisan removeu todas as menções ao LinkedIn de seu site. Ela estava usando o nome para comparar alguns de seus recursos de dados com os do LinkedIn. O CEO também fez um curso intensivo sobre verificação de fornecedores terceirizados, garantindo que seus parceiros de dados operassem em conformidade com as políticas do LinkedIn.
Embora Carmichael-Jack esteja feliz por estar de volta à rede social de propriedade da Microsoft, ele minimizou o quão prejudicial teria sido ser inicializado, dizendo que muito poucos dos dados que Artisan usa vêm do site. Ele também está prestes a lançar uma nova versão do agente, mais autônoma e que pode utilizar mais canais de contato com prospects.
“Podemos contornar qualquer coisa. Lançaremos a discagem como um canal dentro de alguns meses – chamadas externas”, portanto, se a proibição do LinkedIn não pudesse ter sido revertida, “não seria o fim do mundo”, disse ele.
Curiosamente, o LinkedIn não é um concorrente direto. Ela lançou seu primeiro agente de IA no ano passado, chamado Hiring Assistant, mas está focado no recrutamento. Ainda assim, o fato de o LinkedIn ter se tornado nuclear no Artisan pode sinalizar que um agente de vendas também poderá um dia estar em seu pipeline. O LinkedIn não respondeu imediatamente ao pedido de comentário do TechCrunch.
De qualquer forma, o banimento público de Artisan pode ser visto como um aviso para todos os jogadores agentes que procuram fontes de dados: a Big Tech está de olho.
