A Amazon está expandindo seu assistente digital Alexa+ com tecnologia de IA com novos recursos. A empresa anunciou na quinta-feira que está adicionando quatro novas integrações ao serviço que permitirão ao assistente trabalhar com Angi, Expedia, Square e Yelp a partir de 2026.
Essas adições permitem que os clientes reservem hotéis, obtenham cotações de serviços domésticos e agendem consultas em salões de beleza, entre outras coisas. Com a Expedia, os clientes podem comparar, reservar e gerenciar reservas de hotéis ou informar à Alexa suas preferências para obter recomendações personalizadas. (por exemplo, “Você pode encontrar hotéis que aceitam animais de estimação para este fim de semana em Chicago?”)
Os novos serviços juntam-se às integrações existentes do Alexa+ com Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber.
Créditos da imagem:Amazônia
Semelhante à forma como o ChatGPT agora integra aplicativos ao seu chatbot, a Amazon pretende tornar mais fácil para os consumidores o uso de vários serviços online por meio de seu assistente digital. Por exemplo, você pode pedir a Alex para ligar para um Uber ou reservar uma mesa para jantar com o OpenTable.
Você também pode conversar com o assistente de IA em linguagem natural, conversando e refinando sua solicitação conforme avança.
Se os usuários aceitarão essa ideia, é claro, ainda não se sabe.
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No entanto, a Amazon ofereceu um pequeno vislumbre de como os primeiros usuários do Alexa+ têm usado as integrações, observando que, até agora, provedores de serviços domésticos e pessoais como Thumbtack e Vargaro tiveram um envolvimento “forte”.
Usar assistentes de IA como plataformas de aplicativos é um modelo que está sendo testado em todo o setor como outra forma de levar a IA aos consumidores de forma mais ampla. Mas isto exigirá que os utilizadores se adaptem a uma nova forma de fazer as coisas, já que muitos estão habituados a interagir com serviços online através da web ou de aplicações móveis. Para conseguir que os consumidores mudem o seu comportamento, a utilização de aplicações através de IA terá de ser vista como sendo tão fácil, se não mais fácil, do que o modelo existente.
Para que isso funcione, os fornecedores de IA precisariam pelo menos igualar a amplitude dos serviços online fornecidos por uma loja de aplicativos tradicional, que já é uma seleção mais selecionada do que a disponível na web. Ou os provedores precisarão ser muito bons em sugerir aplicativos para usar no momento certo, sem parecer excessivamente agressivos, já que os usuários podem perceber solicitações indesejadas como anúncios.
