Sábado, 20 de dezembro de 2025 – 10h51 WIB
Jacarta – Telkomsel transmite profunda empatia às comunidades afetadas por inundações e deslizamentos de terra em Aceh, Sumatra Norte e Sumatra Ocidental. Desde o início do desastre, a Telkomsel esteve presente para ajudar a comunidade através da restauração da rede, apoio social e políticas especiais para os clientes afetados.
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O vice-presidente de comunicações corporativas e responsabilidade social da Telkomsel, Abdullah Fahmi, disse que a recuperação da rede continua a mostrar um progresso significativo. Até à data, 98% dos locais regressaram às operações normais nas regiões de Sumatra Norte e Sumatra Ocidental, enquanto em Aceh os esforços de recuperação continuam a ser acelerados.
“Para apoiar isso, a Telkomsel implantou uma equipe técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana e enviou centenas de dispositivos de fornecimento de energia, incluindo geradores, baterias e retificadores, por via aérea e terrestre”, disse Abdullah, citado no sábado, 20 de dezembro de 2025.
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Através do programa TERRA (Atividade de Resposta e Recuperação de Emergência da Telkomsel), a Telkomsel não só realiza a restauração da rede como objetivo principal, mas também colabora ativamente com partes relacionadas, incluindo instituições sociais humanitárias, na distribuição de assistência às necessidades básicas, bem como assistência psicossocial em vários pontos de evacuação.
Política de isenção de taxas e pacote de alerta de cuidados
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A Telkomsel oferece isenções de taxas de assinatura (faturas) para clientes IndiHome e Telkomsel Halo afetados. Os ajustes de fatura são realizados automaticamente. Os clientes também receberão informações sobre isenção de contas via WA e SMS da IndiHome. Os clientes IndiHome também podem verificar isenções de contas através da seguinte página oficial: http://tsel.id/pengesuaiantagihanindihome
Anteriormente, os clientes também podiam usufruir do Pacote Siaga Peduli com opção de 3GB de internet ou 300 minutos de telefone e 1.000 SMS sem custo adicional. A Telkomsel exorta o público a permanecer alerta a SMS fraudulentos em nome da Telkomsel ou da IndiHome. Para mais informações, os clientes podem entrar em contato com os números de atendimento da central de atendimento 188 e GraPARI mais próximos.
A Telkomsel compreende perfeitamente as condições enfrentadas pelos clientes e pede desculpa pelo incómodo sentido. A Telkomsel reitera o seu compromisso de continuar a colaborar com todas as partes interessadas para que a recuperação da rede seja rápida e os serviços de comunicações públicas voltem à normalidade. (LAN)
BUMN pode fazer isso restaurar o acesso de telecomunicações a áreas de desastre em Aceh
O acesso às comunicações na área do desastre de Sumatra, especialmente nas áreas afectadas em Aceh, ainda está interrompido até hoje.
VIVA.co.id
20 de dezembro de 2025
