Um dos melhores recursos dos smartphones é também o menos implementado. É isso mesmo, estou falando de mensagens de texto RCS.
RCS, ou Rich Communication Services, existe desde 2017 e é o sucessor das mensagens de texto SMS e MMS, que permaneceram em uso apesar de seus recursos limitados.
Embora o RCS melhore esses padrões em todos os aspectos, ainda não os substituiu totalmente.
O problema com o RCS é que, embora o padrão possa ser usado por todas as operadoras e qualquer pessoa possa desenvolver um aplicativo de mensagens que o suporte, há muitos problemas para permitir que ele substitua completamente o SMS.
O SMS, apesar da sua idade, continua a ser uma parte crucial da nossa vida digital, gostemos ou não.
RCS precisa de apoio universal para ter sucesso
Levará algum tempo, mas ainda há muitas exceções
O Mensagens do Google vem pré-instalado na maioria dos telefones Android e, se o dispositivo e a operadora forem compatíveis, o RCS será ativado por padrão.
Embora o suporte a dispositivos e operadoras seja generalizado, há exceções suficientes para significar que você raramente conseguirá usar o RCS, mesmo que não tenha problemas imediatos para configurá-lo.
Embora as três grandes operadoras dos EUA ofereçam suporte a mensagens RCS, muitas de suas operadoras de redes virtuais móveis (MVNOs) associadas não o fazem.
Em outros países, as principais operadoras (como a Vodafone no Reino Unido) não oferecem suporte ao RCS. Na Índia, os iPhones só começaram a oferecer suporte a mensagens RCS em setembro de 2025.
Resumindo, é impossível usar o RCS de forma confiável para todas as suas mensagens. Enquanto o Google está tentando aliviar o problema solicitando que você convide amigos para ativar o RCS, isso não ajudará as pessoas limitadas pela operadora ou localização.
Para que o RCS substitua o SMS, todas as operadoras (incluindo MVNOs) e fabricantes de dispositivos devem adotar o RCS.
Embora os smartphones recém-produzidos possam suportar RCS, os “telefones burros” não podem, o que significa que não podemos eliminar gradualmente o SMS, talvez durante décadas.
Porém, como cerca de 87% dos telefones celulares são smartphones, isso não é um problema significativo. Um problema maior são os iPhones e dispositivos Android mais antigos.
Se você ainda estiver usando um dispositivo Android 5.0 ou iOS 17 ou anterior, não poderá usar o RCS. No entanto, este é um problema que lentamente se tornará menos significativo com o tempo.
Embora a saturação de dispositivos compatíveis com RCS nunca chegue a 100%, eventualmente as exceções se tornarão tão raras que o SMS se tornará quase invisível, semelhante à forma como o 2G ainda existe para suportar dispositivos mais antigos.
Uma questão maior é a problemas técnicos do RCSque ainda são difundidos.
A criptografia ponta a ponta ainda está faltando e os problemas técnicos são generalizados
As soluções estão a caminho, mas chegam tarde demais
Quando a Apple implementou o suporte RCS para iPhones com iOS 18 ou posterior, pareceu um grande avanço na busca pelo suporte RCS em todos os dispositivos.
No entanto, nossa empolgação diminuiu rapidamente quando percebemos que não havia criptografia de ponta a ponta, deixando expostos os bate-papos do iPhone para o Android. Apple planeja implementar RCS criptografado breve; até então, não recomendamos o uso de RCS com iPhones.
No Android, as coisas não são muito melhores. A criptografia ponta a ponta só funciona para RCS se ambos os usuários enviarem mensagens de texto por meio do Mensagens do Google.
Esperançosamente, a atualização do RCS Universal Profile 3.0 (que tornou a criptografia ponta a ponta um padrão) permitirá a comunicação segura em todos os dispositivos.
Caso contrário, o Mensagens do Google pode simplesmente causar os mesmos problemas do iMessage, tornando a funcionalidade entre aplicativos e dispositivos do RCS praticamente irrelevante.
Mas o RCS não funciona de forma consistente para dispositivos compatíveis.
Recentemente, houve um aumento nas reclamações de que o RCS parou de funcionar repentinamente. Embora a causa exata seja desconhecida, alguns usuários receberam uma mensagem do Google informando que as mensagens RCS agora são fornecidas por sua operadora.
Onde as operadoras não ofereciam suporte ao RCS, o Google interveio com o Jibe, uma plataforma que fornecia suporte RCS às operadoras.
No entanto, essas mensagens indicam que o Google pode estar transferindo a responsabilidade pelo RCS para as operadoras, que podem estar subequipadas para lidar com o padrão.
No longo prazo, isso pode deixar de ser um problema à medida que mais operadoras apoiarem o RCS. No entanto, a abordagem desajeitada do Google para implantar o RCS está causando problemas significativos no curto prazo.
RCS é retido pelo Google, não pela tecnologia
Os problemas de criptografia ponta a ponta e o suporte deficiente das operadoras não são insolúveis.
Sabemos que a criptografia em breve será um padrão para todas as comunicações RCS, e as operadoras terão a capacidade de oferecer suporte a RCS.
A questão é que o Google está nos empurrando o RCS antes que esses problemas sejam resolvidos.
Eu adoro o RCS, é uma melhoria significativa em relação ao SMS em todos os sentidos. No entanto, estou relutante em pressionar meus amigos a adotá-lo por causa dos problemas de criptografia e suporte.
Muitas vezes é impossível obter uma resposta clara sobre por que o RCS não está funcionando no seu dispositivo, por isso minhas tentativas anteriores de ajudá-los muitas vezes terminaram em frustração.
A implementação fracassada do RCS também está criando desconfiança em relação ao padrão, por isso, mesmo quando implementado corretamente, espero que muitas pessoas se recusem a usá-lo.
O SMS é mais consistente, mais fácil de usar e acho que continuará assim por anos.
